Canais de comunicação

Os canais de comunicação oferecem meios para registro de opiniões, críticas e reclamações, para realização de consultas, e principalmente, para o recebimento de denúncias sobre condutas impróprias ou situações que envolvam violação de princípios éticos, normas, políticas, leis e regulamentos. A manutenção dos canais amplia o relacionamento com as partes interessadas, além de contribuir para o combate de fraudes e corrupção.

Canal de Denúncias

Canal Independente disponível ao público interno e externo. Operado por empresa contratada, oferece garantia de sigilo absoluto, podendo ser acessado por telefone, ou formulário online. Destinado ao recebimento de denúncias sobre fraudes, corrupção e outras irregularidades, assédio moral, desvios éticos e de conduta, além de consultas sobre questões relacionadas ao Código de Conduta.

Ouvidorias

Instituídas por determinação das agências reguladoras, a Ouvidoria da Copel é voltada a assuntos que envolve o negócio de Distribuição. São responsáveis por receber, analisar e encaminhar solicitações de informações, sugestões, reclamações e denúncias do público e externo, além de monitorar e acompanhar os processos para que sejam dadas respostas com rapidez e eficiência. O atendimento é realizado por telefone, fax, e-mail, aplicativo, pessoalmente e por correspondência.

Acesse a página dos Canais de Denúncias e identifique qual a melhor opção para contato.