Este pilar representa o suporte e comprometimento da direção da companhia com a efetividade, desenvolvimento e melhoria contínua do programa. A participação dos administradores e conselheiros não está restrita à deliberação que resultou na criação do programa, ela se traduz em ações de direcionamento, de acompanhamento e de aprimoramento das ações realizadas. A atuação da diretoria fortalece o compromisso com a criação da cultura de ética e integridade dentro da companhia. Como práticas que partem da alta direção para o desenvolvimento do programa, pode-se destacar o estabelecimento de um código de conduta aplicável a todas as partes interessadas, a manutenção de canais de comunicação eficazes e a assinatura de compromissos voluntários junto a organizações que atuam no combate à corrupção.
Uma importante ação resultante do direcionamento da liderança foi a determinação da criação da Diretoria de Governança, Risco e Compliance – DRC que passou a oferecer, em conjunto com outras áreas da companhia, a estrutura necessária para o desenvolvimento de todas as etapas do Programa de Integridade, bem como sua formalização. O desempenho dos trabalhos realizados são periodicamente reportados aos Diretores, ao Conselho de Administração e aos Comitês, com isso, há a constante avaliação dos resultados do programa e, se necessário, ajustes para melhoria dos processos.
