Na Copel, as denúncias sobre fraudes, irregularidades, orientações sobre a conduta ética e assédio moral são tratados por diferentes canais e por processos específicos. Em todos eles há o compromisso da Companhia na condução do assunto de acordo com os preceitos de cada canal.
Veja em qual canal a sua situação se enquadra.
Ligue para 0800 51 00 116
Manifestação sobre uma situação relacionada à assédio moral.
A manifestação é tratada com absoluto sigilo pela comissão de análise de denúncias de assédio moral.
Denuncie situações de Assédio Moral
A empresa tem atuação autônoma, transparente e independentes na defesa dos direitos do cliente/consumidor insatisfeito com os serviços prestados.
Também recebe e encaminha manifestação de elogio, esclarecimentos, reclamações e/ou denúncias que envolvam a Copel.
O prazo para resposta é de 10 dias úteis.
Características:
Informação é confidencial e anônima.
Dúvidas ou denúncias sobre fraudes ou irregularidades que possam resultar em prejuízos nas operações da Copel, ou quando há descumprimento de dispositivos legais e regulamentares do Código de Conduta e de normas internas da Copel.
O canal está disponível 24 horas por dia, sete dias por semana. Todas as informações são recebidas por empresa externa, independente e especializada no recebimento de denúncias do público interno e externo.
O processo de investigação ocorre conforme fluxos de apurações previamente definidos, é realizado por equipe especializada e envolve a participação de um Comitê de Ética. Mensalmente é feito o reporte ao Comitê de Auditoria Estatutário e semestralmente ao Conselho de Administração.
Maiores informações estão disponíveis na Cartilha do Canal de Denúncias.
Denuncie ou ligue 0800 643 5665 / 0800 900 8008
O Canal oferece garantia de sigilo e anonimato, segurança das informações e proteção contra retaliações, conforme registrado no Código de Conduta da Companhia e na Política de Integridade.
Código de Conduta, item 5.3 - Garantias de anonimato e de não retaliação:
“Toda e qualquer comunicação será tratada com confidencialidade, com exceção daquelas em que houver obrigação legal de informação às autoridades. A Copel garante, ao manifestante, proteção, anonimato, sigilo e devida resposta a sua comunicação. A Companhia assegura, também, a confidencialidade das informações de todos os envolvidos em denúncias éticas, visando preservar direitos e proteger a neutralidade das decisões.
A Copel não admite e repudia retaliações ou punições contra profissionais ou quaisquer pessoas que apresentem, de boa-fé, críticas, sugestões, denúncias, reclamações ou informações à autoridade superior ou a qualquer outra autoridade competente. Fica garantida a segurança contra todo e qualquer tipo de retaliação interna, estando os empregados que, comprovadamente, tenham apresentado tal conduta, sujeitos a ações disciplinares, incluindo demissão.
Qualquer pessoa que acredite ter sido vítima de qualquer forma de retaliação ou tiver dúvida sobre isso, deve reportá-la ao seu gerente imediato, ao Departamento de Compliance - DCOM, ou fazer denúncia por meio do Canal de Denúncias”.
“1.6.6 – Divulgar e manter canais de denúncias de irregularidades disponíveis ao público interno e externo, oferecendo garantia de:
a) anonimato e sigilo dos denunciantes;
b) investigação imparcial e tempestiva; e
c) segurança contra todo e qualquer tipo de retaliação interna contra profissionais ou quaisquer pessoas que apresentem, de boa-fé, críticas, sugestões, denúncias, reclamações ou informações”.
Boletim Copel – 08/11 – 13h30
A Copel informa que já religou mais de 80% das unidades consumidoras que ficaram sem energia em consequência do temporal que atingiu diversas regiões do Paraná ontem (07/11). Na tarde deste domingo (08/11), cerca de dois mil profissionais da companhia permanecem em campo em todo o Estado para restabelecer o fornecimento de energia a cerca de 87 mil consumidores.
Este foi o evento climático de maior abrangência já registrado pela companhia em relação aos efeitos sobre a rede de energia elétrica do Estado neste ano. As equipes seguem trabalhando de forma ininterrupta para recompor a rede e restabelecer o fornecimento de energia aos clientes afetados.
No momento, cerca de 32,2 mil unidades consumidoras estão com o fornecimento de energia interrompido em Curitiba, Região Metropolitana e Litoral. Em Curitiba, são cerca de 6,8 mil clientes sem energia em função do temporal.
Segurança
A companhia de energia orienta a manter distância da rede elétrica danificada.
Serviço
Em casos de desligamentos e emergências, acione os canais de atendimento da Copel via aplicativo (https://www.copel.com/site/redirecionamento_home/), linha direta 0800 51 00 116 ou WhatsApp 3013-8973.
Produtores de proteína animal e fumicultores contam com o Copel Agro via 0800 643 7676.
