A Ouvidoria da Copel Distribuição atua de forma autônoma, transparente e independente na defesa dos direitos do cliente/consumidor.
É um órgão recursal, para análise de demandas já tratadas inicialmente pela Copel.
Também recebe e encaminha manifestações de elogio e denúncia, podendo ser anônimas, que envolvam a Copel.
O prazo para resposta é de 10 dias úteis e as informações são confidenciais e restritas ao manifestante.
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Boletim Copel – 08/11 – 13h30
A Copel informa que já religou mais de 80% das unidades consumidoras que ficaram sem energia em consequência do temporal que atingiu diversas regiões do Paraná ontem (07/11). Na tarde deste domingo (08/11), cerca de dois mil profissionais da companhia permanecem em campo em todo o Estado para restabelecer o fornecimento de energia a cerca de 87 mil consumidores.
Este foi o evento climático de maior abrangência já registrado pela companhia em relação aos efeitos sobre a rede de energia elétrica do Estado neste ano. As equipes seguem trabalhando de forma ininterrupta para recompor a rede e restabelecer o fornecimento de energia aos clientes afetados.
No momento, cerca de 32,2 mil unidades consumidoras estão com o fornecimento de energia interrompido em Curitiba, Região Metropolitana e Litoral. Em Curitiba, são cerca de 6,8 mil clientes sem energia em função do temporal.
Segurança
A companhia de energia orienta a manter distância da rede elétrica danificada.
Serviço
Em casos de desligamentos e emergências, acione os canais de atendimento da Copel via aplicativo (https://www.copel.com/site/redirecionamento_home/), linha direta 0800 51 00 116 ou WhatsApp 3013-8973.
Produtores de proteína animal e fumicultores contam com o Copel Agro via 0800 643 7676.
