Aqui você encontra todos os serviços oferecidos pela Agência Virtual da Copel, além de muitas informações.
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Utilize os nossos canais de atendimento para enviar suas dúvidas, elogios, sugestões e reclamações sobre os serviços.
Caso você queira solicitar algum serviço relativo à energia elétrica como pedido de ligação ou outras informações sobre a conta de luz e não tenha encontrado a solução em nosso site, entre em contato com a nossa central.
Ligação gratuita, 24h
Em dias úteis nas nossas Agências de atendimento.
A Copel possui um canal de ouvidoria na Copel Distribuição.
Este tem atuação autônoma, transparente e independente na defesa dos direitos do cliente/consumidor insatisfeito com os serviços prestados.
A Ouvidoria é um órgão recursal, em segunda instância, para análise de reclamações já tratadas inicialmente pela Copel. Também recebe e encaminha manifestações de elogio e/ou denúncias que envolvam a Copel.
O prazo para resposta é de 10 dias úteis e as informações são confidenciais e anônimas.
Na Copel, as denúncias sobre fraudes, irregularidades, orientações sobre a conduta ética e assédio moral são tratados por diferentes canais e por processos específicos. Em todos eles há o compromisso da Companhia na condução do assunto de acordo com os preceitos de cada canal.
Veja em qual canal a sua situação se enquadra.
Ligue para furto ou procedimento irregular.
Denúncias sobre fraudes ou irregularidades que ou quando há descumprimento de dispositivos legais.
Endereço
Rua José Izidoro Biazetto, 158
Orleans
81200-240
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