Aqui você encontra todos os serviços oferecidos pela Agência Virtual da Copel, além de muitas informações.
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Utilize os nossos canais de atendimento para enviar suas dúvidas, elogios, sugestões e reclamações sobre os serviços.
Caso você queira solicitar algum serviço relativo à energia elétrica como pedido de ligação ou outras informações sobre a conta de luz e não tenha encontrado a solução em nosso site, entre em contato com a nossa central.
Ligação gratuita, 24h
Em dias úteis nas nossas Agências de atendimento.
A Copel possui um canal de ouvidoria na Copel Distribuição.
Este tem atuação autônoma, transparente e independente na defesa dos direitos do cliente/consumidor insatisfeito com os serviços prestados.
A Ouvidoria é um órgão recursal, em segunda instância, para análise de reclamações já tratadas inicialmente pela Copel. Também recebe e encaminha manifestações de elogio e/ou denúncias que envolvam a Copel.
O prazo para resposta é de 10 dias úteis e as informações são confidenciais e anônimas.
Na Copel, as denúncias sobre fraudes, irregularidades, orientações sobre a conduta ética e assédio moral são tratados por diferentes canais e por processos específicos. Em todos eles há o compromisso da Companhia na condução do assunto de acordo com os preceitos de cada canal.
Veja em qual canal a sua situação se enquadra.
Ligue para furto ou procedimento irregular.
Denúncias sobre fraudes ou irregularidades que ou quando há descumprimento de dispositivos legais.
