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Atenção! Estes canais são exclusivos para situações de emergência em usinas hidrelétricas e eólicas. Não atendemos ao consumidor residencial, comercial e industrial por meio destes canais.

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A Copel possui um canal de ouvidoria na Copel Distribuição.

Este tem atuação autônoma, transparente e independente na defesa dos direitos do cliente/consumidor insatisfeito com os serviços prestados.

A Ouvidoria é um órgão recursal, em segunda instância, para análise de reclamações já tratadas inicialmente pela Copel. Também recebe e encaminha manifestações de elogio e/ou denúncias que envolvam a Copel.

O prazo para resposta é de 10 dias úteis e as informações são confidenciais e anônimas.

Na Copel, as denúncias sobre fraudes, irregularidades, orientações sobre a conduta ética e assédio moral são tratados por diferentes canais e por processos específicos. Em todos eles há o compromisso da Companhia na condução do assunto de acordo com os preceitos de cada canal.

Veja em qual canal a sua situação se enquadra.

0800 51 00 116

Ligue para furto ou procedimento irregular.

Canal de denúncias

Denúncias sobre fraudes ou irregularidades que ou quando há descumprimento de dispositivos legais.

Boletim de evento climático

Boletim Copel – 08/11 – 13h30

 A Copel informa que já religou mais de 80% das unidades consumidoras que ficaram sem energia em consequência do temporal que atingiu diversas regiões do Paraná ontem (07/11). Na tarde deste domingo (08/11), cerca de dois mil profissionais da companhia permanecem em campo em todo o Estado para restabelecer o fornecimento de energia a cerca de 87 mil consumidores.

Este foi o evento climático de maior abrangência já registrado pela companhia em relação aos efeitos sobre a rede de energia elétrica do Estado neste ano. As equipes seguem trabalhando de forma ininterrupta para recompor a rede e restabelecer o fornecimento de energia aos clientes afetados.

No momento, cerca de 32,2 mil unidades consumidoras estão com o fornecimento de energia interrompido em Curitiba, Região Metropolitana e Litoral. Em Curitiba, são cerca de 6,8 mil clientes sem energia em função do temporal.

 Segurança

A companhia de energia orienta a manter distância da rede elétrica danificada.    

 Serviço

Em casos de desligamentos e emergências, acione os canais de atendimento da Copel via aplicativo (https://www.copel.com/site/redirecionamento_home/), linha direta 0800 51 00 116 ou WhatsApp 3013-8973.  

 Produtores de proteína animal e fumicultores contam com o Copel Agro via 0800 643 7676.

   
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