Copel Distribuição

Sobre

A Copel é responsável pela distribuição de energia no estado do Paraná. A empresa administra mais de 200 mil km de redes de distribuição e atende quase todo o estado.

Ela conta com postos de atendimento espalhados por todos os municípios da área de concessão. Para a comodidade do cliente, a Copel oferece uma grande variedade de canais de atendimento, como aplicativo para smartphones e tablets, agência virtual, e-mail, call center.

Número de consumidores cativos

*em fevereiro de 2023

Residenciais

Industriais

Comerciais

Rurais

Comerciais

Rurais

Outros

Total

Serviços

Benefícios

Direitos, deveres e legislação

O consumidor de energia elétrica possui direitos e deveres definidos pela Agência Nacional de Energia Elétrica (ANEEL).

A Copel está atenta a essas diretrizes e destaca algumas delas aqui reafirmando sempre seu compromisso para que elas sejam cumpridas. As informações podem ser conferidas na íntegra, na Resolução Normativa Aneel 1.000/2021.

São direitos do consumidor

Ser orientado sobre a segurança e eficiência na utilização da energia elétrica;
Receber um serviço adequado, que satisfaça as condições de regularidade, continuidade, eficiência, segurança, atualidade, generalidade, cortesia na sua prestação e modicidade das tarifas;
Receber um serviço adequado, que satisfaça as condições de regularidade, continuidade, eficiência, segurança, atualidade, generalidade, cortesia na sua prestação e modicidade das tarifas;
Responder apenas por débitos relativos à unidade consumidora de sua titularidade ou vinculados à sua pessoa, não sendo obrigado a assinar termo relacionado à débitos de terceiros;
Escolher a data para o vencimento da fatura, dentre as seis datas, no mínimo, disponibilizadas pela DISTRIBUIDORA, exceto na modalidade de pré-pagamento;
Receber, até o mês de maio do ano corrente, declaração de quitação anual de débitos do ano anterior.

São deveres do consumidor

Manter os dados cadastrais e de atividade exercida atualizados junto à DISTRIBUIDORA e solicitar as alterações quando necessário, em especial os dados de contato como telefone e endereço eletrônico;
Informar à DISTRIBUIDORA sobre a existência de pessoa residente que use equipamentos elétricos indispensáveis à vida;
Manter a adequação técnica e a segurança das instalações elétricas da unidade consumidora, de acordo com as normas oficiais brasileiras;
Consultar a DISTRIBUIDORA quando o aumento de carga instalada da unidade consumidora exigir a elevação da potência disponibilizada;
Manter livre à DISTRIBUIDORA, para fins de inspeção e leitura, o acesso às instalações da unidade consumidora relacionadas com a medição e proteção.