¡Antes de empezar, es importante que usted sepa que puede acceder a algunos servicios de Copel por Whatsapp,
por el número +55 41 3013-8973! Se indican a lo largo del texto.
¡Le damos la bienvenida a usted y su familia a Brasil y
especialmente al Estado de Paraná!
En este folleto encontrará la información clave
para acceder a los servicios de energía eléctrica
de Copel.
Usted puede registrarse en Copel como “Pessoa
Física” (Persona Física) – energía eléctrica
para su hogar – o “Pessoa Jurídica” (Persona
Jurídica) – energía eléctrica para su empresa.
Aquí encontrará informaciones para registrarse
como “Pessoa Física”.
“Cadastro de Pessoas Físicas – CPF” (Catastro de Personas Físicas): La inscripción en el CPF se puede hacer en línea en el sitio web de la Receita Federal.
“Carteira de Registro Nacional Migratório CRNM” (Tarjeta del Registro Nacional Migratorio), también conocida como “Registro Nacional de Estrangeiros” (Registro Nacional de Extranjeros), u o Protocolo de Solicitud de CRNM o de Refugio.
El registro de CRNM podrá iniciarse por el sitio web de la Policía Federal.
Usted también necesitará informar su dirección, celular o teléfono fijo y e-mail.
Haga un “Pedido de ligação” (Solicitud de conexión) en la Agencia Virtual, por teléfono o en una agencia presencial.
Para solicitar una nueva conexión, es necesario que la estructura física de la “entrada de serviço” (nicho para medidor) de su casa esté lista. Esta estructura incluye poste, cajuela de medición, tubería (conductos), cables y disyuntor. Debe cumplir los requisitos técnicos y de seguridad de Copel y ser apropiada para la carga que se utilizará.
Le recomendamos la contratación de electricistas calificados para la ejecución de este servicio, pues la conexión depende de la aprobación de la entrada de serviço por Copel.
Documentos necesarios:
Solicite “Troca de titularidade” (Cambio de titularidad) en la Agencia Virtual, por teléfono o en una agencia presencial.
Si usted vive en una propiedad alquilada o que pertenecía a otra persona, puede convertirse en “titular” (titular), es decir, registrar en su nombre la cuenta de luz de la “unidade consumidora” (suministro eléctrico) – término utilizado para denominar el lugar que va a recibir energía eléctrica (su casa, por ejemplo).
El cambio de titularidad sólo se hace después de verificar si no hay deudas pendientes, lo que significa que las cuentas de luz de Copel, impagas en su nombre, pueden impedir que ese servicio sea realizado.
Si pesa una deuda por impago anteriores en la unidade consumidora, será necesario adjuntar un documento de inicio de vínculo con el inmueble (como un contrato de alquiler, por ejemplo) para comprobar que usted no es responsable de esas deudas.
¡Para consultas de deudas, descargue la aplicación Copel, acceda a la Agencia Virtual o mande un mensaje por el WhatsApp!
Documentos a presentar:
En Copel, el profisional que realiza la medición o “leitura” del consumo de energía en las unidades consumidoras es el “leiturista”.
El suministro de luz fue cortado en mi casa por falta de pago. ¿Qué debo hacer?
Después de pagar las cuentas de luz atrasadas, haga el “Pedido de religação” por la aplicación Copel, por la Agencia Virtual, por teléfono, WhatsApp, o en una agencia presencial.
Solicite la “Segunda Via da Fatura” – (duplicado de la factura).
Si no tiene la factura de energía a mano, puede emitir su duplicado de las siguientes formas:
Para informar falta de luz a Copel, puede usar la Agencia Virtual, WhatsApp, aplicación Copel, o enviar un mensaje de celular SMS con el texto “SL” junto al número de la unidad consumidora, para 28593 (no use puntos o guiones).
Ejemplo: SL1234
En Brasil y Paraná, existen beneficios sociales específicos para el acceso a la energía, que pueden ser solicitados si se ajusta a los criterios definidos por los gobiernos federal y estatal.
La “Tarifa Social de Energia Elétrica”, por ejemplo, concede descuentos en la cuenta de luz a las familias de bajos ingresos. Ya el programa “Luz Fraterna” hace el pago total de la cuenta de luz de quien consume hasta 120 kWh.
Los migrantes y refugiados, aunque no se haya definido el proceso de regularización migratoria (como solicitantes de asilo, por ejemplo),
tienen derecho a acceder a los beneficios sociales de acuerdo con la legislación vigente.
Vea ao lado los criterios para descubrir si usted se encuadra en los programas de Tarifa Social de Energía Eléctrica o Luz Fraterna.
Si usted tiene uno de los perfiles de ingresos descritos anteriormente, pero no está inscrito en el Cad Único, busque el “Centro de Referência em Assistência Social – CRAS” (Centro de Referencia en Asistencia Social – CRAS) de su municipio y regístrese. Usted recibirá un “Número de Identificação Social – NIS” (Número de Identificación Social – NIS). A través de ella usted se registra en la Tarifa Social.
Para familias con ingresos familiares mensual por persona inferior a medio salario mínimo, deben ponerse en contacto con Copel y presentar:
Solicitar al médico responsable la cumplimentación del Formulario
– “Usuários de Equipamentos Eletromédicos.”
Presentar a Copel, junto al formulario indicado arriba:
Los beneficiarios del Benefício da Prestação Continuada deben ponerse en contacto con Copel y presentar:
Importante:
Sólo se aceptan los beneficios del “Instituto Nacional do Seguro Social (INSS)” del tipo Protección Social al Anciano (tipo 88) o Protección Social a la Persona con Discapacidad (tipo 87). Si usted recibe otro tipo de jubilación y su ingreso per cápita es inferior a medio salario mínimo, busque el CRAS de su municipio y regístrese en el Cadastro Único.
Después de protocolizada, la solicitud será analizada en un máximo de 3 días hábiles. Copel solo podrá aplicar el beneficio después de validar la información de su NIS o NB en los sistemas de consulta pertinentes. Si su inscripción en el Cadastro Único o en el Beneficio da Prestação Continuada es reciente, es posible que su información aún no esté disponible para consulta. En este caso, se realizará una nueva búsqueda en el plazo de 30 días, como determina la legislación.
Solamente se pagarán los valores de consumo de energía. Valores
como multas y otros no están cubiertos por el programa.
Importante:
Para mantener el beneficio, su inscripción junto al Cadastro Único
debe ser actualizada al menos cada 2 años. Las familias indígenas y
los quilombolas tienen descuentos diferenciados.
Una persona de mi familia utiliza un equipo esencial para su supervivencia. ¿Debo avisar a Copel?
¡Sí! Haga el “Cadastro de Usuário de Equipamento Vital” (Registro de Usuario de Equipamiento Vital). Haga clic aquí para acceder a
las orientaciones.
Es el registro de unidades de consumo en el que las personas utilizan equipos eléctricos esenciales para su supervivencia.
Este registro solo se realiza si existe una solicitud clara del titular de la unidad de consumo y con prueba médica de la condición del usuario.
Copel necesita conocer estos casos para hacer avisos preferenciales y anticipados sobre desconexiones programadas de la red eléctrica y suspensión del suministro, para evitar problemas al funcionamiento de los aparatos eléctricos que preservan la vida del usuario.
En caso de un corte de energía en la residencia incluida en el Cadastro de Usuários de Equipamento Vital, el responsable puede comunicarse al 0800 643 5445 (servicio exclusivo).
Para solicitar la inscripción en Cadastro de Usuários de Equipamento
Vital, los siguientes documentos deben presentarse a Copel:
Copel podrá solicitar la opinión del área médica de la empresa, así como solicitar la verificación de los aparatos en el local, cuando lo considere necesario.
Importante:
El Registro de Usuario de Equipamiento Vital debe ser renovado cada año o cada vez que lo solicite Copel.
Este registro no eximirá al usuario del pago regular de la f actura, ni de las accione s de cobro en caso de impago, incluida la suspensión del suministro.
En caso de cambio de dirección, Copel deberá ser comunicada para la transferencia del registro,en caso de que el equipo aún sea necesario.
Endereço
Rua José Izidoro Biazetto, 158
Orleans
81200-240
Curitiba − PR
