Recurso de procedimento irregular

ATENÇÃO

Esse formulário deve ser utilizado somente para clientes que desejam encaminhar recurso administrativo de procedimento irregular*, ou seja, quando o cliente alega que não é responsável ou discorda do cálculo apresentado pelo setor de fiscalização. 

*Irregularidades constatadas decorrentes de artifícios empregados para desviar, impedir ou reduzir os registros de medição ou ligação na rede à revelia, sem equipamento de medição.

Dados do solicitante


Dados do titular da unidade consumidora



Documentos necessários

  • Justificativas e documentos comprovando a sua não responsabilidade ou discordância com os valores faturados.
Pessoa Física
  • Documento de identificação pessoal com foto, frente e verso
Titular Falecido
  • A solicitação poderá ser atendida desde que seja feita pelo cônjuge, filho ou inventariante, mediante apresentação da documentação de identificação pessoal e documentos que comprovem uma das condições abaixo: 
    • Cônjuge ou filhos: certidão de óbito e documento comprovando o parentesco.
    • Inventariante: certidão de inventariante (Termo de Inventariança).
    Terceiros
    • Solicitações efetuadas por terceiros poderão ser atendidas, mediante apresentação, cumulativamente, de procuração particular ou pública, documentos de identificação do procurador e documentos de identificação do titular (outorgante da procuração).
    Pessoa Jurídica
    • Documento de identificação pessoal do representante legal
    • Documento de constituição da empresa (contrato social vigente ou documento equivalente).
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* Somente arquivos no formato PDF

Prazo: 5 dias úteis para análise e resposta do e-mail.

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