O diretor-presidente da Agência de Defesa Agropecuária do Paraná (Adapar), Otamir Cesar Martins, destaca a participação da Copel na 52ª edição da Exposição Feira Agropecuária, Industrial e Comercial de Maringá (Expoingá) como um suporte importante ao produtor rural paranaense.
“Somos hoje os maiores produtores de proteína animal. O fornecimento de energia elétrica de qualidade é de grande relevância para a criação de frangos, peixes e suínos, para que o Paraná possa, cada vez mais, estar à frente dos outros estados nessa cadeia produtiva. Sem a energia elétrica não há desenvolvimento no campo”, ressalta.
Martins aponta como destaques os programas Copel Agro, dedicado à cadeia de proteína, e o Se Liga Aí Paraná, parceria da Copel com o governo do Estado para incentivar a conexão à rede trifásica.
“Se a gente olhar porque que a Copel criou isso, é um grande avanço. Nós tínhamos linhas monofásicas. Agora, com a linha trifásica, vamos ter uma energia elétrica melhor e de mais qualidade para manter a produção”, reforça.
Pela linha direta 0800 643 76 76, exclusiva do Copel Agro, os produtores rurais cadastrados são atendidos por teleatendentes que atuam 24 por dia, sete dias por semana, para o encaminhamento de demandas relacionadas à energia elétrica.
Copel Agro
O programa Copel Agro completou um mês de operação com o registro de mais de 30 mil atendimentos a produtores rurais. O programa dá suporte prioritário a clientes da cadeia de proteína (peixe, frango, leite, porco), com a atividade registrada no Cadastro do Produtor Rural (CAD/PRO) do Estado do Paraná, para a resolução de casos de interrupções de energia.
O índice de satisfação CSAT (Customer Satisfaction Score) com os serviços do Copel Agro alcançou 95,4% neste primeiro mês de operação.
São cerca de 76 mil clientes a com este perfil atendidos pelo programa em todo o território paranaense. Pela linha direta e exclusiva, os produtores rurais são atendidos por teleatendentes 24 por dia, sete dias por semana, para o encaminhamento de demandas relacionadas à energia elétrica.
Além do atendimento exclusivo a produtores rurais, o programa envolve infraestrutura própria que contempla equipe dedicada no Centro de Operações da Copel, composta de 70 profissionais que atuam em escala 24 horas por dia; a ampliação do quadro de eletricistas em regiões com maior produção agrícola; a implantação de escolas de eletricistas em regiões estratégicas para o reforço do quadro próprio de profissionais e a utilização de tecnologia de ponta para a conectividade das equipes de campo (Starlink).
A Copel está presente na Expoingá com um moderno estande onde é possível conhecer os programas e projetos da companhia e receber orientações sobre serviços. A feira segue até domingo (17), no Parque Internacional de Exposições Francisco Feio Ribeiro.
