Até domingo (17), a cidade de Maringá respira a Exposição Feira Agropecuária, Industrial e Comercial de Maringá (Expoingá) 2026. A Copel é parceira oficial da Expoingá e está presente com um estande moderno e que traz facilidades para o cliente, com a oferta de inúmeros serviços.
O evento está na 52ª edição, sendo a 29ª internacional, e acontece no Parque Internacional de Exposições Francisco Feio Ribeiro. O espaço funciona de segunda a sexta, das 13h às 21h e sábados e domingos, das 14h às 20h. O atendimento presencial é por ordem de chegada. Também há um totem de autoatendimento.
Uma das novidades é a divulgação do Copel Agro. Produtores rurais do Paraná que trabalham com proteína animal podem fazer o cadastro no serviço que oferece vantagens e atendimento humanizado, 24h por dia, sete dias por semana.
Estão disponíveis os seguintes serviços: relatório de histórico de consumo, emissão de segunda via da conta de luz, consulta aos débitos, troca de titularidade, informações gerais, dentre outros.
O estande da Copel na Expoingá amplia o atendimento da Companhia na cidade, posto que a Agência Maringá, que fica na Avenida Governador Bento Munhoz da Rocha Neto, 896, zona 7, atende normalmente durante os dias da Feira.
Mais sobre o Copel Agro
O Copel Agro está operando desde 6 de abril, com atendimento exclusivo e dedicado aos produtores rurais, prioritariamente da cadeia de proteína (frango, leite, peixe e suínos), com a atividade registrada no Cadastro do Produtor Rural (CAD/PRO) do Estado do Paraná. O novo programa é dirigido a cerca de 73 mil de clientes com este perfil de consumo atendidos pela Copel.
Atendimento humano
Pela linha direta 0800 643 76 76, exclusiva do Copel Agro, os produtores rurais são atendidos por teleatendentes que atuam 24 por dia, sete dias por semana, para o encaminhamento de demandas relacionadas à energia elétrica.
No primeiro mês de funcionamento, foram mais de 25 mil atendimentos a produtores via telefone e aplicativo de WhatsApp, com 7 mil ligações de retorno com previsão de restabelecimento da energia. O serviço alcançou neste início, índice de satisfação CSAT (Customer Satisfaction Score) de 95,4%.
Ao acionar o Copel Agro, o produtor rural tem a solicitação acompanhada de ponta a ponta, desde a recepção, passando pelo direcionamento à área responsável, o encaminhamento da solução até a devolutiva ao cliente com a previsão do retorno da energia.
Todos os pedidos recebidos são atendidos, com o encaminhamento da solução das demandas e cadastrados pela companhia. As informações integram um banco de dados com o perfil dos clientes, tipos de demanda, entre outros insumos para a orientação e consolidação do programa.
Fazem parte da consolidação do Programa Copel Agro a atuação de uma equipe dedicada no Centro de Operações, com 70 profissionais trabalhando em escala com atuação 24 horas por dia; a ampliação do quadro de eletricistas para a atuação em regiões com maior produção agrícola; a implantação de uma escola de eletricistas para o reforço do quadro próprio de profissionais e a utilização de tecnologia de ponta para a conectividade das equipes de campo (Starlink).
