Ouvidoria

A Ouvidoria da Copel Distribuição atua de forma autônoma, transparente e independente na defesa dos direitos do cliente/consumidor.

É um órgão recursal, para análise de demandas já tratadas inicialmente pela Copel.

Também recebe e encaminha manifestações de elogio e denúncia, podendo ser anônimas, que envolvam a Copel.

O prazo para resposta é de 10 dias úteis e as informações são confidenciais e restritas ao manifestante.

Relatório de Reclamações

Telefone

0800 647 0606
*atendimento em dias úteis das 8h às 18h

Sistema em manutenção.

Entre em contato pelo e-mail ouvidoria@copel.com

Você será direcionado para a página da agência virtual. Caso não seja direcionado clique no botão abaixo.

usar tab-canal-web no elemento CSS ID da aba

Ícone da ouvidoria no app.

Disponível para Android e iOS

Atendimento Presencial – O agendamento é realizado por meio do Teleatendimento 0800 647 06 06, opção 2.

Rua José Izidoro Biazetto, 158 – Mossunguê

Curitiba – PR, 81200-240

Boletim de evento climático

Copel informa que o Paraná enfrenta, neste sábado (7), o pior evento climático sob o ponto de vista da abrangência dos efeitos sobre a rede de energia que abastece o Estado. "É a maior contingência do ano, como parte de mais um evento climático consecutivo do El Niño. Nosso plano de trabalho está ativo, com equipes distribuídas por todo o Estado no atendimento às demandas dos clientes que registraram desligamentos. É um trabalho contínuo para o restabelecimento da energia, com segurança, o mais rápido possível", afirma o diretor-geral de Distribuição da Copel, Denis Mollica. Neste momento, as equipes de manutenção trabalham no restabelecimento da energia para 424 mil unidades consumidoras desligadas pelos temporais. O pico de desligamentos resultante das tempestades que avançaram pelo território paranaense variou ao longo do dia, tendo alcançado 493,1 mil unidades consumidoras em todas as regiões no fim da tarde. Com o deslocamento do evento climático severo em direção ao Norte e Noroeste do Estado no fim de tarde e início de noite deste sábado, o número de interrupções pode aumentar, conforme o impacto das tempestades sobre o sistema de distribuição de energia. O maior volume de interrupções de energia por temporais registrado neste ano havia ocorrido no domingo de 4 de outubro, às 7h40, quando 325 mil unidades consumidoras desligaram no pico.