Para as solicitações de faturas pagas mais de uma vez (duplicidade) ou de créditos provenientes de correção de faturas, em que não tenha ocorrido o encerramento contratual (troca de titularidade/desligamento), a devolução será feita automaticamente no próximo faturamento, não há necessidade de solicitar.
Caso o cliente prefira outra forma de devolução, poderá utilizar este formulário para análise da solicitação.
Para Pessoa Física: somente mediante envio de procuração pública (registrada em cartório) ou particular específica para este fim e CPF e RG frente e verso, ou outro documento com foto, do titular e do procurador.
Para Pessoa Jurídica: o solicitante deverá apresentar, além da documentação exigida, procuração específica para esse fim, emitida pelo representante legal da empresa, além do CPF e RG frente e verso, ou outro documento pessoal com foto, do representante legal e do procurador.
Titular do crédito falecido: Apresentação de documento de identificação do herdeiro(a) – (RG, CNH ou outro documento equivalente);
Feita apenas para conta corrente ou poupança do titular do crédito, não será feito depósito em conta de terceiro.
No caso de pessoa jurídica, a conta corrente deve estar vinculada ao CNPJ da empresa beneficiária ou à sua matriz, quando tratar-se de filial.
Informar:
Caso não possua conta bancária para depósito, dependendo do tipo de restituição, o valor pode ser devolvido por meio de ordem de pagamento ou cheque nominal ao cliente que possui o crédito. O prazo para que a ordem de pagamento esteja disponível para retirada é de 10 dias corridos + 2 dias úteis. Se a opção for por receber em cheque nominal, o cliente será informado sobre a disponibilidade do mesmo assim que ele estiver pronto.
O crédito poderá ser devolvido nas próximas faturas da unidade consumidora escolhida, desde que esteja em nome do mesmo titular. No caso do pagamento em duplicidade, esta opção é automática.
Apenas para devolução integral de crédito proveniente de regularizações de valores da fatura. O titular da UC que receberá o crédito deve ser o mesmo cliente a quem está vinculado o crédito.
Prazo: 5 dias úteis para análise e resposta do e-mail.
Sempre verifique sua caixa de SPAM, os e-mails de resposta da Copel podem ser indevidamente direcionados para lá.
Endereço
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