Examinar questões ligadas ao fornecimento de energia elétrica, tarifas e adequação dos serviços prestados ao consumidor final. Cabe ainda ao conselho apresentar sugestões para o aprimoramento das relações da Copel com seus consumidores e com a comunidade em geral.
Todas as reuniões serão realizadas dentro da área de concessão, de forma presencial, híbrida ou virtual, podendo ser descentralizada para permitir a participação de consumidores da comunidade local nas reuniões, com pauta voltada a atender aos interesses locais.
A COPEL DIS S.A., efetuará o treinamento para capacitação dos Conselheiros (12 horas) conforme REN 963/2021, Capítulo V, Art. 10, Inciso VII em datas a serem definidas na 1ª Reunião Ordinária de 2024.
Carga Horária Mínima: 12 horas
Para cumprir esta meta são necessários o valor de R$ 45.000,00.
Encontros e/ou eventos a serem realizados durante o ano com assuntos de interesse da comunidade local, podendo ser incluído nestes assuntos relativos aos treinamentos previstos para ser ministrado pela Copel. O local será definido posteriormente pois depende do enfoque e da programação a ser aprovada pelo Conselho.
Para cumprir esta meta são necessários o valor de R$ 50.000,00.
Divulgar as atividades do Conselho de Consumidores e, complementarmente, as atividades da empresa correlatas às atribuições do Conselho de Consumidores da Copel Distribuição – CCCDis.
O Conselho promove periodicamente ações para possibilitar interação entre o Conselho, seus representados e o público em geral. As ações são para tornar de conhecimento dos consumidores da área de concessão as atividades desenvolvidas tornando-o um canal de informações e encaminhamento de serviços prestados pela COPEL DIS S.A., fortalecendo, perante a opinião pública, o Conselho de Consumidores.
Para atingimento das metas serão necessários desenvolvimento de Informativos, Cartões de visita, formulários, folders, para distribuição em feiras, eventos e postos de atendimento, bem como demais instrumentos de divulgação.
Para o ano de 2024 será analisada a viabilidade e pertinência de criação de página no Facebook, Twitter, e outras redes sociais, e projeto para criação de website, bem como um estudo de plano de imagem, com assuntos e periodicidade previamente definidos, se necessário contratar empresa/pessoa para tal.
Para cumprir esta meta, necessário o valor de R$ 20.000,00.
Já existem pesquisas, como Abradee e IASC que auxiliam neste item, e, pelo menos, a cada 2 anos a Copel também promove uma pesquisa de satisfação entre os Conselheiros, com o objetivo de que cada um responda os questionamentos dando a visão geral de sua classe.
Em paralelo tentar uma aproximação com os órgãos citados acima para melhoria da pesquisa, principalmente com divisão de classes de consumo, sem prejuízo de reavaliação e propositura de pesquisa própria com alteração do PAM.
Verificar possibilidade de incluir uma pesquisa no site do Conselho.
Para cumprir esta meta são necessários o valor de R$ 0,00 (valor será alterado caso haja contratação de pesquisa externa).
Com objetivo de proporcionar aos membros do Conselho oportunidades de ampliar conhecimentos para acompanhar e contribuir nos processos relacionados ao setor elétrico e, ainda, ampliar a participação do Conselho em eventos locais, para aprimoramento nos temas de normas, procedimentos e legislação do Setor Elétrico, serão disponibilizados recursos para participação em atividades técnicas.
Tais participações serão:
– Seminários em geral cujos temas sejam de interesse e relevância para o Conselho;
Para o conselheiro participar, deverá ter aprovação prévia do presidente do Conselho, que informará as disponibilidades de vagas e definição dos participantes.
Cabendo ao participante compartilhar o conhecimento adquirido com os demais em uma reunião subsequente.
Para cumprir esta meta são necessários o valor de R$ 25.000,00.
Realização de Curso de Pós-Graduação, para 2 Conselheiros por ano, de preferência os promovidos pela GESEL/UFRJ.
Para cumprir esta meta são necessários o valor de R$ 40.000,00.
A Copel Distribuição realiza os serviços necessários.
Para cumprir esta meta são necessários o valor de R$ 0,00.
Assinatura de conteúdo com informações sobre o setor de energia a ser definido pelo Conselho.
Assinatura digital de:
Para cumprir esta meta são necessários o valor de R$ 10.000,00.
Para cumprir esta meta são necessários o valor de R$ 50.000,00.
Disponibilizar recursos para participação em Workshop, Seminários, participação nos encontros regionais e Nacional:
Para cumprir esta meta são necessários o valor de R$ 50.000,00.
Cobrir os custos bancários com TED, extratos, etc.
Para cumprir esta meta, necessário o valor de R$ 1.600,00.
Com objetivo de proporcionar aos membros do Conselho oportunidades de ampliar conhecimentos para acompanhar e contribuir nos processos relacionados ao setor elétrico e, ainda, ampliar a participação do Conselho em eventos locais e nacionais, para aprimoramento nos temas de normas, procedimentos e legislação do Setor Elétrico, serão disponibilizados recursos para participação em atividades técnicas.
Para o conselheiro participar, deverá ter aprovação prévia do presidente do Conselho, que informará as disponibilidades de vagas e definição dos participantes.
Posicionamento no Congresso Nacional:
Para cumprir esta meta são necessários o valor de R$ 50.000,00.
Endereço
Rua José Izidoro Biazetto, 158
Orleans
81200-240
Curitiba − PR
