Analista Sênior| Relacionamento com Grandes Clientes
Sobre a vaga
Estamos em busca de Analista Sênior| Relacionamento com Grandes Clientes com experiência em relacionamento consultivo e gestão de clientes estratégicos, que tenham perfil analítico, excelente comunicação e capacidade de conduzir demandas complexas com autonomia. Esta posição será responsável por conectar clientes de grande porte às diversas áreas da empresa, antecipando necessidades, propondo soluções e fortalecendo relacionamentos de longo prazo, contribuindo para a geração de valor, a eficiência dos processos e a excelência na experiência do cliente.
Localização
Curitiba/PR
Principais atividades
- Atuar como consultor estratégico para clientes de grandes contas, sendo o principal ponto de contato entre o cliente e as diversas áreas da empresa.
- Gerenciar demandas de maior complexidade, acompanhando sua evolução e garantindo soluções ágeis e eficazes.
- Conduzir a interface com as áreas de Obras, Manutenção, Operação, Comercial, Faturamento e demais áreas envolvidas, assegurando o alinhamento entre as necessidades do cliente e os processos internos.
- Analisar tecnicamente solicitações relacionadas à qualidade de energia, desempenho do sistema elétrico, manutenção e obras, orientando as tratativas junto às equipes responsáveis.
- Antecipar riscos, identificar oportunidades de melhoria e propor soluções que contribuam para a satisfação dos clientes e para a eficiência dos processos.
- Construir e fortalecer relacionamentos de longo prazo com clientes estratégicos, atuando de forma consultiva e orientada à geração de valor.
- Apoiar a padronização de processos, compartilhar conhecimento técnico e contribuir para o desenvolvimento da equipe.
Requisitos
- Ensino superior completo.
- Sólida experiência em relacionamento com clientes, gestão de demandas complexas ou atendimento consultivo.
- Vivência na interface com diferentes áreas e na condução de negociações para resolução de demandas.
- Capacidade analítica para interpretar informações técnicas e apoiar a tomada de decisão.
- Excelente comunicação, negociação e habilidade para gerenciar conflitos.
- Perfil proativo, organizado, resiliente e orientado à solução de problemas.
- Capacidade de atuar com autonomia, gerenciar prioridades e conduzir múltiplas demandas simultaneamente.
Diferenciais
- Experiência no setor elétrico;
- Vivência com clientes de grande porte e gestão de contas estratégicas.
- Conhecimento sobre indicadores de qualidade de energia, processos operacionais e regulamentação do setor elétrico.
- Experiência em empresas de infraestrutura, energia, indústria ou serviços com forte interface entre clientes e áreas técnicas.
- Conhecimento em metodologias de melhoria contínua, gestão de processos ou gerenciamento de projetos.