Falta de energia e Desligamentos

Vários tipos de desligamentos de energia podem afetar o seu imóvel. Veja quais são e como resolver cada situação.

Desligamentos acidentais

São provocados por chuvas fortes, ventos, raios, batidas de veículos em postes, galhos de árvores nas redes elétricas e atos de vandalismo. Neste caso, ligue grátis para 0800 51 00 116 e relate o problema ao atendente.

Desligamentos programados pela Copel

A Copel pode efetuar desligamentos programados quando necessário, para executar serviços de manutenção, reforma e extensão da rede elétrica. Estes desligamentos são previamente comunicados por jornais, emissoras de rádios ou outros meios.

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Desligamentos programados pela Copel.

Problemas internos

Se apenas o seu imóvel ficar, eventualmente, sem energia elétrica, nem sempre é preciso chamar a Copel para resolver o caso. Muitas vezes acontecem sobrecargas. Isto acontece geralmente quando muitos aparelhos ficam ligados ao mesmo tempo. Nestes casos, a chave (disjuntor) existente junto ao medidor de luz é desligada automaticamente. Antes de ligar para a Copel, você mesmo pode fazer um teste:

1. Alavanca para baixo, disjuntor desligado: religue-o. Se a chave voltar a desligar, não insista. Pode haver um problema interno. Chame um eletricista habilitado para as devidas correções;

2. Alavanca solta, disjuntor desligado: abaixe-a totalmente, aguarde alguns instantes e tente religá-la. Se a chave voltar a desligar, não insista. Pode haver um problema interno. Chame um eletricista habilitado para as devidas correções;

3. Alavanca para cima, disjuntor ligado: abaixe a alavanca e religue-a. Se a falta de energia continuar, chame a Copel.

Falta de pagamento

O fornecimento de energia pode ser suspenso se a conta não for paga até 15 dias após o aviso de vencimento.

Deficiência técnica

A Copel pode, legalmente, suspender o fornecimento em casos de instalações elétricas irregulares ou que ofereçam riscos à segurança das pessoas.

A pedido do cliente

Você mesmo pode solicitar o desligamento pelos canais de atendimento ao consumidor. Em caso de desocupação por tempo indeterminado, recomenda-se pedir o desligamento da luz. Em caso de mudança, solicite o desligamento para que o próximo usuário não continue utilizando a energia e que sejam gerados débitos em seu nome.