{"id":54396,"date":"2026-06-12T11:26:46","date_gmt":"2026-06-12T14:26:46","guid":{"rendered":"https:\/\/www.copel.com\/site\/?p=54396"},"modified":"2026-06-12T11:26:46","modified_gmt":"2026-06-12T14:26:46","slug":"copel-agro-ultrapassa-50-mil-atendimentos-com-95-de-aprovacao-dos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.copel.com\/site\/noticias\/copel-agro-ultrapassa-50-mil-atendimentos-com-95-de-aprovacao-dos-clientes\/","title":{"rendered":"Copel Agro ultrapassa 50 mil atendimentos,\u00a0com 95% de aprova\u00e7\u00e3o dos clientes\u00a0"},"content":{"rendered":"\n
\"Atendente
Atendente Giovana Andhyelli Ferreira Leal <\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Em pouco mais de dois meses de funcionamento, o Programa Copel Agro ultrapassou a marca dos 50 mil atendimentos personalizados a produtores rurais da cadeia de prote\u00edna de todo o Paran\u00e1 pela linha direta 0800 643 76 76. Desde abril, quando o programa foi lan\u00e7ado, o grau satisfa\u00e7\u00e3o reportado em pesquisa pelos clientes ap\u00f3s o atendimento foi de 95%. <\/p>\n\n\n\n

No total, em 70 dias foram 51,2 mil contatos feitos por clientes com pedidos de suporte de religamentos, em casos de interrup\u00e7\u00f5es tempor\u00e1rias, solicita\u00e7\u00f5es de novas liga\u00e7\u00f5es e de outros servi\u00e7os da companhia. No per\u00edodo, tamb\u00e9m foram realizadas liga\u00e7\u00f5es de retorno, com previs\u00f5es de servi\u00e7os e confirma\u00e7\u00e3o de restabelecimento de energia em propriedades rurais. 
 <\/p>\n\n\n\n

“O Copel Agro permite a intera\u00e7\u00e3o entre as partes e o detalhamento da demanda. Essa escuta qualificada faz a diferen\u00e7a\u201d, afirma o gerente executivo do programa, Marcelo Gon\u00e7alves. \u201cS\u00e3o atendimentos diversos, n\u00e3o apenas emergenciais, mas tamb\u00e9m comerciais\u201d, completa. Fruto de constru\u00e7\u00e3o coletiva da Copel com representantes do setor produtivo paranaense, o programa tem se consolidado como importante suporte ao desenvolvimento do agroneg\u00f3cio. <\/p>\n\n\n\n

Para o presidente-executivo do Sistema Ocepar, Jos\u00e9 Roberto Ricken, a assist\u00eancia que a ferramenta proporciona confere mais confian\u00e7a ao setor. \u201cO Copel Agro \u00e9 um canal estrat\u00e9gico para ouvir as demandas do setor produtivo. Continuamos abertos ao di\u00e1logo com a Copel para garantir que os servi\u00e7os sejam prestados da melhor forma poss\u00edvel, atendendo plenamente \u00e0s necessidades das cooperativas e dos produtores\u201d, ressalta. <\/p>\n\n\n\n

\u00a0Com o Copel Agora, o\u00a0produtor paranaense de prote\u00edna animal, seja de frango, su\u00edno, leite, peixe ou outras, pode chamar pelo telefone 0800 643 76 76. Os teleatendentes est\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o 24 horas por dia, sete dias por semana.\u00a0\u00a0<\/p>\n\n\n\n

Infraestrutura <\/strong> <\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o cerca de 76 mil clientes da cadeia de prote\u00edna (peixe, frango, leite) atendidos pelo programa em todo o territ\u00f3rio paranaense. Al\u00e9m da linha direta dedicada, o Copel Agro envolve infraestrutura pr\u00f3pria que contempla equipe dedicada no Centro de Opera\u00e7\u00f5es da Copel, a amplia\u00e7\u00e3o do quadro de eletricistas em regi\u00f5es com maior produ\u00e7\u00e3o agr\u00edcola, a implanta\u00e7\u00e3o de escolas de eletricistas em regi\u00f5es estrat\u00e9gicas para o refor\u00e7o do quadro pr\u00f3prio de profissionais e a utiliza\u00e7\u00e3o de tecnologia de ponta para a conectividade das equipes de campo (Starlink). <\/p>\n\n\n\n

Para orientar os produtores rurais quanto \u00e0 atualiza\u00e7\u00e3o e a manuten\u00e7\u00e3o da rede el\u00e9trica interna e ao bom funcionamento de sistemas de energia nas propriedades rurais, a Copel firmou uma parceria com o Conselho Regional de Engenharia e Agronomia do Estado do Paran\u00e1 (Crea-PR).   <\/p>\n\n\n\n

O foco \u00e9 buscar que o produtor rural tenha estabilidade da energia fora e dentro da propriedade. Isso passa por a\u00e7\u00f5es permanentes de preven\u00e7\u00e3o do contato da vegeta\u00e7\u00e3o com a rede el\u00e9trica, com a realiza\u00e7\u00e3o de podas, orienta\u00e7\u00f5es quanto \u00e0 aprova\u00e7\u00e3o, junto \u00e0 Copel, de projetos de placas solares para evitar sobretens\u00e3o e o monitoramento da manuten\u00e7\u00e3o de sistemas de geradores e baterias. <\/p>\n\n\n\n

 
LINHA DIRETA \u2013 Pela linha direta 0800 643 76 76, exclusiva do Copel Agro, os produtores rurais s\u00e3o atendidos por teleatendentes que atuam 24 por dia, sete dias por semana, para o encaminhamento de demandas relacionadas \u00e0 energia el\u00e9trica.   <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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