{"id":53280,"date":"2026-05-07T10:09:07","date_gmt":"2026-05-07T13:09:07","guid":{"rendered":"https:\/\/www.copel.com\/site\/?p=53280"},"modified":"2026-05-07T10:28:15","modified_gmt":"2026-05-07T13:28:15","slug":"copel-agro-completa-um-mes-com-25-mil-atendimentos-e-954-de-satisfacao-dos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.copel.com\/site\/noticias\/copel-agro-completa-um-mes-com-25-mil-atendimentos-e-954-de-satisfacao-dos-clientes\/","title":{"rendered":"Copel agro completa um m\u00eas com 25 mil atendimentos e 95,4% de satisfa\u00e7\u00e3o dos clientes"},"content":{"rendered":"\n

O programa Copel Agro completa um m\u00eas de opera\u00e7\u00e3o com o registro de mais de 25 mil atendimentos a produtores rurais pela linha direta 0800 643 76 76. Desde a entrada em servi\u00e7o, em 6 de abril, o programa d\u00e1 suporte priorit\u00e1rio a clientes da cadeia de prote\u00edna (peixe, frango, leite e porco), com a atividade registrada no Cadastro do Produtor Rural (CAD\/PRO) do Estado do Paran\u00e1, para a resolu\u00e7\u00e3o de casos de interrup\u00e7\u00f5es de energia.  <\/p>\n\n\n\n

O \u00edndice de satisfa\u00e7\u00e3o do cliente (Customer Satisfaction Score) com os servi\u00e7os do Copel Agro alcan\u00e7ou 95,4% neste primeiro m\u00eas. <\/p>\n\n\n\n

\u201cO Copel Agro nasceu de um alinhamento conjunto com as entidades que representam o setor produtivo paranaense. O programa foi criado para dar respostas r\u00e1pidas com foco nas demandas por energia e necessidades do agroneg\u00f3cio apresentadas pelos produtores rurais\u201d, afirmou o diretor-geral da Copel Distribui\u00e7\u00e3o, Marco Villela. <\/p>\n\n\n\n

S\u00e3o cerca de 73 mil clientes com este perfil atendidos pelo programa em todo o territ\u00f3rio paranaense.  Pela linha direta e exclusiva, os produtores rurais s\u00e3o atendidos diretamente por teleatendentes 24 por dia, sete dias por semana, para o encaminhamento de demandas relacionadas \u00e0 energia el\u00e9trica.   <\/p>\n\n\n\n

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Pelo programa, o produtor rural conta com orienta\u00e7\u00f5es para a conex\u00e3o \u00e0 rede trif\u00e1sica mais resistente a intemp\u00e9ries.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Al\u00e9m do atendimento exclusivo a produtores rurais, o programa envolve infraestrutura pr\u00f3pria que contempla equipe dedicada no Centro de Opera\u00e7\u00f5es da Copel, composta de 70 profissionais que atuam em escala 24 horas por dia; a amplia\u00e7\u00e3o do quadro de eletricistas em regi\u00f5es com maior produ\u00e7\u00e3o agr\u00edcola; a implanta\u00e7\u00e3o de escolas de eletricistas em regi\u00f5es estrat\u00e9gicas para o refor\u00e7o do quadro pr\u00f3prio de profissionais e a utiliza\u00e7\u00e3o de tecnologia de ponta para a conectividade das equipes de campo (Starlink).  <\/p>\n\n\n\n

Liga\u00e7\u00e3o de retorno  <\/p>\n\n\n\n

Ao acionar o Copel Agro, o produtor rural tem a solicita\u00e7\u00e3o acompanhada de ponta a ponta, desde a recep\u00e7\u00e3o, passando pelo direcionamento \u00e0 \u00e1rea respons\u00e1vel, o encaminhamento da solu\u00e7\u00e3o at\u00e9 a devolutiva ao cliente com a previs\u00e3o do retorno da energia.    <\/p>\n\n\n\n

Desde o in\u00edcio da opera\u00e7\u00e3o, foram realizadas 7 mil liga\u00e7\u00f5es de retorno aos clientes com informa\u00e7\u00f5es de previs\u00e3o de restabelecimento da energia e confirma\u00e7\u00f5es de religamento.   <\/p>\n\n\n\n

Todos os pedidos recebidos pelo Copel Agro s\u00e3o atendidos com o encaminhamento da solu\u00e7\u00e3o das demandas e cadastrados pela companhia. As informa\u00e7\u00f5es integram um banco de dados com o perfil dos clientes, tipos de demanda, entre outros insumos para a orienta\u00e7\u00e3o e consolida\u00e7\u00e3o do programa.     <\/p>\n\n\n\n

Atualiza\u00e7\u00e3o cadastral  <\/p>\n\n\n\n

O diretor-geral da Copel Distribui\u00e7\u00e3o refor\u00e7a que a atualiza\u00e7\u00e3o do cadastro do produtor rural junto \u00e0 Copel \u00e9 importante para o atendimento priorit\u00e1rio pelo programa Copel Agro.  
 
Os pedidos de classifica\u00e7\u00e3o e reclassifica\u00e7\u00e3o de cadastros se mant\u00eam na m\u00e9dia de 60 por dia. A atualiza\u00e7\u00e3o cadastral pode ser feita presencialmente nas unidades de atendimento da Copel nos munic\u00edpios ou pelos canais digitais do site e aplicativo Copel para celulares, de maneira f\u00e1cil e r\u00e1pida.   <\/p>\n\n\n\n

Para o atendimento presencial, a localiza\u00e7\u00e3o das ag\u00eancias da Copel nos munic\u00edpios paranaenses pode ser consultada no endere\u00e7o: https:\/\/www.copel.com\/site\/copel-distribuicao\/agencias-de-atendimento\/.  <\/p>\n\n\n\n

J\u00e1 para atualizar o cadastro pelo site da Copel basta acessar www.copel.com, clicar em Mais Servi\u00e7os e depois em Cadastro e recadastro rural. Ou pelo link direto: https:\/\/www.copel.com\/site\/copel-distribuicao\/cadastro-e-recadastro-rural\/?utm_source=mais-servicos&utm_medium=cadastro-rural&utm_campaign=servicos  <\/p>\n\n\n\n

O Copel Agro atende pela linha direta 0800 643 76 76. Por este canal, teleatendentes est\u00e3o \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o dos produtores rurais 24 por dia, sete dias por semana, para o encaminhamento de demandas relacionadas \u00e0 energia el\u00e9trica. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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