{"id":46899,"date":"2025-07-03T16:29:36","date_gmt":"2025-07-03T19:29:36","guid":{"rendered":"https:\/\/www.copel.com\/site\/?p=46899"},"modified":"2025-07-03T16:30:22","modified_gmt":"2025-07-03T19:30:22","slug":"copel-tem-novo-endereco-de-atendimento-presencial-em-curitiba","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.copel.com\/site\/noticias\/copel-tem-novo-endereco-de-atendimento-presencial-em-curitiba\/","title":{"rendered":"Copel tem novo endere\u00e7o de atendimento presencial em Curitiba"},"content":{"rendered":"\n
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Atendimento que estava na Rua Gustavo Schier, 50, passar\u00e1 a funcionar, a partir de 7 de julho, na Rua Professor Bras\u00edlio Ov\u00eddio da Costa, 1703, no bairro Santa Quit\u00e9ria<\/em> Foto: Jo\u00e3o Paulo da Silva Gomes\/Copel<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

A ag\u00eancia de atendimento presencial da Copel em Curitiba ter\u00e1 novo endere\u00e7o a partir do dia 7 de julho. O atendimento presencial ser\u00e1 realizado, agora, na Rua Professor Bras\u00edlio Ov\u00eddio da Costa, 1703, no bairro Santa Quit\u00e9ria. A recep\u00e7\u00e3o aos clientes, que at\u00e9 ent\u00e3o estava na Rua Gustavo Schier, 50, passa a funcionar, portanto, num ambiente novo, com todas as facilidades do atendimento integrado. <\/p>\n\n\n\n

Esse espa\u00e7o \u00e9 a refer\u00eancia, em Curitiba, para o atendimento presencial que envolve a an\u00e1lise detalhada de documentos. O hor\u00e1rio de funcionamento vai das 8h \u00e0s 16h, sem intervalo para almo\u00e7o. A Copel lembra, no entanto, que disponibiliza uma lista variada de meios de contato. Como alternativa ao deslocamento f\u00edsico, o consumidor tem \u00e0 sua disposi\u00e7\u00e3o aplicativo, site, 0800 e WhatsApp.  <\/p>\n\n\n\n

O gerente da Divis\u00e3o de Gest\u00e3o de Lojas Leste e Centro-Sul da Copel, Charllys Silveira, explica o porqu\u00ea da mudan\u00e7a para o Santa Quit\u00e9ria. \u201cToda equipe de gest\u00e3o do atendimento, seja presencial, telef\u00f4nico ou virtual, j\u00e1 ficava neste endere\u00e7o. Dessa forma, teremos ganhos na experi\u00eancia do cliente, considerando que temos pessoas habilitadas em todas as frentes do atendimento para melhorar os processos e analisar casos mais complexos\u201d, detalha. <\/p>\n\n\n\n

O novo espa\u00e7o contar\u00e1 com seis totens de autoatendimento, seis recepcionistas e 16 mesas para atendimento ao p\u00fablico. Entre os servi\u00e7os oferecidos no local est\u00e3o pedidos de liga\u00e7\u00e3o nova, troca de titularidade, aumento ou redu\u00e7\u00e3o de carga, parcelamento, emiss\u00e3o de segunda via, pagamentos via cart\u00e3o ou PIX, cadastramento na tarifa social e v\u00e1rios outros.  <\/p>\n\n\n\n

CABINES DE V\u00cdDEO – Outra inova\u00e7\u00e3o que est\u00e1 sendo preparada \u00e9 a instala\u00e7\u00e3o de duas cabines de atendimento por v\u00eddeo no Santa Quit\u00e9ria. \u201cNelas, o cliente receber\u00e1 o suporte completo atrav\u00e9s de um profissional habilitado como forma de nos ajudar na redu\u00e7\u00e3o do tempo de espera\u201d, antecipa o gerente. Assim, colaboradores de qualquer regi\u00e3o do Estado poder\u00e3o dar suporte por meio dessa modalidade de intera\u00e7\u00e3o com o consumidor.  <\/p>\n\n\n\n

RUAS DA CIDADANIA COM AUTOATENDIMENTO \u2013 Al\u00e9m do ponto de atendimento f\u00edsico em novo endere\u00e7o em Curitiba, no Santa Quit\u00e9ria, a Copel est\u00e1 presente nas Ruas da Cidadania, com totens de autoatendimento e recepcionistas em cinco unidades: Bairro Novo, Boa Vista, Cajuru, Fazendinha e Santa Felicidade.  <\/p>\n\n\n\n

A companhia prepara a abertura de mais dois pontos dentro das ruas da cidadania nos bairros Boqueir\u00e3o e Pinheirinho. As inaugura\u00e7\u00f5es acontecer\u00e3o neste m\u00eas de julho, em datas a serem confirmadas.  <\/p>\n\n\n\n

CANAIS DIGITAIS \u2013 O atendimento presencial \u00e9 apenas uma das v\u00e1rias formas que a Copel disponibiliza para receber seus clientes. A companhia refor\u00e7a a import\u00e2ncia dos canais digitais, que oferecem praticidade e agilidade para a popula\u00e7\u00e3o.  <\/p>\n\n\n\n

Por meio do aplicativo da Copel, ag\u00eancia virtual<\/a>, telefone (0800 51 00 116) e WhatsApp (41 3013-8973), os clientes t\u00eam acesso a diversos servi\u00e7os sem precisar sair de casa. A variedade de canais \u00e9 importante para oferecer suporte eficiente com mais agilidade.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

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