{"id":46100,"date":"2025-05-19T17:14:50","date_gmt":"2025-05-19T20:14:50","guid":{"rendered":"https:\/\/www.copel.com\/site\/?p=46100"},"modified":"2025-05-21T20:59:30","modified_gmt":"2025-05-21T23:59:30","slug":"copel-lanca-desafio-de-inovacao-para-avancar-na-excelencia-dos-servicos-aos-clientes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.copel.com\/site\/noticias\/copel-lanca-desafio-de-inovacao-para-avancar-na-excelencia-dos-servicos-aos-clientes\/","title":{"rendered":"Copel lan\u00e7a desafio de inova\u00e7\u00e3o para avan\u00e7ar na excel\u00eancia dos servi\u00e7os aos clientes\u00a0"},"content":{"rendered":"\n

A Copel lan\u00e7ou, nesta segunda-feira (19\/5) um desafio aberto de inova\u00e7\u00e3o, com o uso de Intelig\u00eancia Artificial e novas tecnologias, para ampliar a efici\u00eancia na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ao cliente em todo o Paran\u00e1.  <\/p>\n\n\n\n

\u201cNosso foco \u00e9 o cliente. Se queremos nos estabelecer como refer\u00eancia entre as empresas de capital aberto temos que buscar inspira\u00e7\u00f5es para al\u00e9m do setor de energia. Quero pedir que olhemos com todo o carinho \u00e0 quest\u00e3o da Intelig\u00eancia Artificial. Estamos diante da maior revolu\u00e7\u00e3o j\u00e1 vista desde a chegada da internet e no qual j\u00e1 estamos inseridos em larga escala em nossa rede inteligente\u201d, afirmou o diretor-presidente da Copel, Daniel Slaviero, ao lan\u00e7ar o desafio. <\/p>\n\n\n\n

O Desafio Copel abre a Semana de Inova\u00e7\u00e3o da companhia que re\u00fane nesta semana, na sede da empresa, em Curitiba, a alta c\u00fapula de companhias nacionais e multinacionais, representadas pelo CEO da Toyota, Evandro Maggi; do BTG Pactual, Roberto Sallouti; entre outros executivos e especialistas de ponta de segmentos distintos da economia para al\u00e9m do setor energ\u00e9tico. <\/p>\n\n\n\n

\u201cA semana da inova\u00e7\u00e3o n\u00e3o \u00e9 um fim em si mesmo.  A troca de experi\u00eancias nos sinaliza refer\u00eancias para que possamos ver os gaps que a Copel tem como benchmark e fechar esses gaps.  O mais importante vem depois com a estrutura\u00e7\u00e3o de projetos mensur\u00e1veis e tragam impactos relevantes para a companhia\u201d, refor\u00e7ou. Slaviero. <\/p>\n\n\n\n

Intelig\u00eancia Artificial<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Daniel Slaviero ressaltou que a energia, principal ativo da Copel, como empresa de gera\u00e7\u00e3o, transmiss\u00e3o, distribui\u00e7\u00e3o e venda de servi\u00e7o essencial, ancora a companhia no processo de evolu\u00e7\u00e3o da Intelig\u00eancia Artificial. \u201cAlicer\u00e7ada em datacenters, a IA tem foco no aumento da produtividade e o agroneg\u00f3cio e a energia ir\u00e3o puxar esse desenvolvimento. \u00c9 um privil\u00e9gio fazer parte e poder ser refer\u00eancia para ancorar esse processo\u201d, ressaltou o diretor-presidente da Copel, Daniel Slaviero, ao lan\u00e7ar o desafio. <\/p>\n\n\n\n

\"\"
Malczewski: A energia \u00e9 um dos setores mais relevantes do mundo e a IA vai mudar o mundo muito mais rapidamente do que imaginamos.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

O presidente do Conselho de Administra\u00e7\u00e3o da Copel e um dos fundadores da empresa Bematech, Marcel Martins Malczewski, abriu os pain\u00e9is da Semana de Inova\u00e7\u00e3o refor\u00e7ando a import\u00e2ncia do uso da Intelig\u00eancia Artificial como ferramenta de desenvolvimento. <\/p>\n\n\n\n

\u201cDaniel falou de IA. A energia \u00e9 um dos setores mais relevantes do mundo e a Intelig\u00eancia Artificial vai mudar o mundo muito mais rapidamente do que imaginamos. Para que a IA funcione, precisa de data-centers e, para se ter data-center, \u00e9 necess\u00e1rio energia firme, conex\u00e3o e temperatura amena para a refrigera\u00e7\u00e3o dos sistemas\u201d, observou. <\/p>\n\n\n\n

Marcel Malczewski destacou a inciativa do Desafio Copel como refer\u00eancia em intraempreendedorismo. \u201cToda empresa moderna tem essa pr\u00e1tica. \u00c9 um momento \u00edmpar para a Copel, iniciar de fato um programa de inova\u00e7\u00e3o para ajudar companhia a se posicionar na vanguarda da inova\u00e7\u00e3o. N\u00e3o tenho d\u00favidas que a Copel ser\u00e1 refer\u00eancia nesse setor na Am\u00e9rica Latina como um todo\u201d. <\/p>\n\n\n\n

O Desafio<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

As inscri\u00e7\u00f5es ao Desafio Copel est\u00e3o dispon\u00edveis no site: https:\/\/www.copel.com\/site\/desafio\/<\/a> e seguem at\u00e9 o pr\u00f3ximo da 6 de junho. <\/p>\n\n\n\n

\u201cA premia\u00e7\u00e3o \u00e9 para os copelianos. Os agentes externos ter\u00e3o a oportunidade de mostrar produtos e servi\u00e7os e firmar contratos com a Copel\u201d, explicou o vice-presidente de Estrat\u00e9gia, Novos Neg\u00f3cios e Transforma\u00e7\u00e3o Digital, Diogo Mac Cord. <\/p>\n\n\n\n

\"\"
Mac Cord: \u00c9 a oportunidade para mostrar que a ideia funciona e pode ser um business case.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Para o desafio deste ano, a Copel elencou 13 temas de \u00e1reas de servi\u00e7os da companhia como focos para a apresenta\u00e7\u00e3o de projetos inovadores: Poda, Ro\u00e7ada e Limpeza de Faixa; O&M e Emerg\u00eancias na Rede de Distribui\u00e7\u00e3o, Gera\u00e7\u00e3o e Transmiss\u00e3o; Multas, Condena\u00e7\u00f5es e Indeniza\u00e7\u00f5es; Controle Patrimonial e Baixa de Ativos; Medi\u00e7\u00e3o, Leitura, Entrega da Fatura e Cobran\u00e7a; Atendimento Virtual e Presencial; Gest\u00e3o de Frota e Equipamentos; Quest\u00f5es Regulat\u00f3rias com Impacto Financeiro; TI – Gest\u00e3o de Ativos, Software e FinOps; Telecomunica\u00e7\u00f5es; Gest\u00e3o Log\u00edstica e Rastreabilidade do Ativo Imobilizado em Curso; Centro de Servi\u00e7os Compartilhados (CSC); Gest\u00e3o de Compras e Fabrica\u00e7\u00e3o Interna de Itens Estrat\u00e9gicos.\u00a0<\/p>\n\n\n\n

\u201cNa timeline do desafio temos as fases de inscri\u00e7\u00f5es, maturidade da ideia, avalia\u00e7\u00e3o da banca at\u00e9 o final do processo, em setembro. \u00c9 um per\u00edodo de oportunidade para mostrar que a ideia funciona e pode ser implementada como um business case. Vamos levar a ideia at\u00e9 o fim\u201d, refor\u00e7a Mac Cord. <\/p>\n\n\n\n

Em 15 de agosto, ser\u00e3o confirmados os projetos finalistas. O certame seguir\u00e1 at\u00e9 19 de setembro quando haver\u00e1 a prova de conceito. <\/p>\n\n\n\n

O Desafio Copel \u00e9 integrado ao Copel Beyond, a maior programa de transforma\u00e7\u00e3o digital do setor el\u00e9trico brasileiro. <\/p>\n\n\n\n

\"\"
O Desafio Copel reuniu 1.257 copelianos no lan\u00e7amento com participa\u00e7\u00e3o presencial e via YouTube.<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Palestrantes<\/strong> <\/p>\n\n\n\n

Entre os palestrantes da Semana da Inova\u00e7\u00e3o da Copel, que segue at\u00e9 esta quarta-feira (21), est\u00e3o o fundador da Bematech e presidente do Conselho de Administra\u00e7\u00e3o da Copel, Marcel Malczewski; os CEOs do BTG Pactual, Roberto Sallouti; da Fu2re, Andr\u00e9 Sih; VP Latam da Viasat, Leandro Gauszer; o presidente da Toyota no Brasil, Evandro Maggio; o diretor-executivo da Rede Globo, Wanderley Baccala; o diretor da Nokia no Brasil, Rafael Mezasalma;  os diretores s\u00eanior da Databricks, Flavio Valiati e da Oracle, Davi Carvalho; o l\u00edder de Energia da Nvidia, Alaor Neto; o VP de Inova\u00e7\u00e3o e Transforma\u00e7\u00e3o da Arcelor Mittal, Rodrigo Carazolli; o diretor-executivo da Aegea, Luiz Couto; o l\u00edder da Google Cloud, Leonardo Almeida; da GE Vernova, os l\u00edderes Maria Haro, em Solu\u00e7\u00f5es Digitais; e Douglas Junior, em Rede de Automa\u00e7\u00e3o; o diretor de Digital Grid da Scheneider para a Am\u00e9rica Latina, Jo\u00e3o Carlos Marques; o diretor especialista da SAP, S\u00e1vio Marques; o diretor de dados e IA da Sales Force, Gabriel Dornella; o diretor Comercial e de Estrat\u00e9gia da PIX Force, Rafael Loureiro e o s\u00f3cio de governo e Infraestrutura da EY, Alexandre Vidal. <\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

A Copel lan\u00e7ou, nesta segunda-feira (19\/5) um desafio aberto de inova\u00e7\u00e3o, com o uso de Intelig\u00eancia Artificial e novas tecnologias, para ampliar a efici\u00eancia na presta\u00e7\u00e3o de servi\u00e7os ao cliente em todo o Paran\u00e1.   \u201cNosso foco \u00e9 o cliente. Se queremos nos estabelecer como refer\u00eancia entre as empresas de capital aberto temos que buscar […]<\/p>\n","protected":false},"author":45,"featured_media":46101,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[447,628,870,15,142,10],"tags":[25,187,63,141,13,9],"class_list":["post-46100","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-destaque","category-inovacao","category-integridade","category-mercado","category-noticias","category-sustentabilidade","tag-copel","tag-esg","tag-inovacao","tag-investimentos","tag-ods","tag-sustentabilidade"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46100","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/45"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=46100"}],"version-history":[{"count":4,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46100\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":46111,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/46100\/revisions\/46111"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/46101"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=46100"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=46100"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=46100"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}