A Copel est\u00e1 promovendo altera\u00e7\u00f5es na gest\u00e3o para ficar ainda mais pr\u00f3xima do cliente. Entre as mudan\u00e7as implementadas no segmento de distribui\u00e7\u00e3o de energia est\u00e1 a implanta\u00e7\u00e3o de dois novos departamentos de opera\u00e7\u00f5es de campo, para o atendimento \u00e0s regi\u00f5es Sudoeste do Estado, Regi\u00e3o Metropolitana de Curitiba (RMC) e o Litoral do Paran\u00e1.<\/p>\n\n\n\n
Desde que foi transformada em corpora\u00e7\u00e3o, h\u00e1 quase dois anos, a Copel tem passado por reformula\u00e7\u00f5es para ficar mais \u00e1gil no atendimento e r\u00e1pida nas solu\u00e7\u00f5es que o cliente busca. Hoje, a Copel atende 5,2 milh\u00f5es de unidades consumidoras, ou mais de 11,5 milh\u00f5es de paranaenses.<\/p>\n\n\n\n
A nova \u00e1rea dedicada \u00e0 regi\u00e3o Sudoeste fica respons\u00e1vel pela gest\u00e3o dos servi\u00e7os comerciais e emergenciais nas regi\u00f5es de Francisco Beltr\u00e3o, Laranjeiras do Sul, Pato Branco e Realeza. J\u00e1 o novo departamento que assume atribui\u00e7\u00f5es na regi\u00e3o sul da Grande Curitiba e no Litoral paranaense abrange as regi\u00f5es de Arauc\u00e1ria, Fazenda Rio Grande, S\u00e3o Jos\u00e9 dos Pinhais, Matinhos e Paranagu\u00e1.<\/p>\n\n\n\n
\u201cQueremos ter uma gest\u00e3o mais pr\u00f3xima destes e de outros munic\u00edpios pr\u00f3ximos, focada no atendimento ao cliente naquilo que ele mais precisa, que \u00e9 a continuidade no fornecimento de energia\u201d, detalha o superintendente de Opera\u00e7\u00f5es de Campo da Copel, Marcos Andr\u00e9 Bassetto.<\/p>\n\n\n\n
O departamento de opera\u00e7\u00f5es de campo do Sudoeste tem sede em Francisco Beltr\u00e3o, agora respons\u00e1vel pela gest\u00e3o dos servi\u00e7os a 351 mil domic\u00edlios em 55 munic\u00edpios. \u201cEsta \u00e9 uma regi\u00e3o onde temos um desenvolvimento acentuado do agroneg\u00f3cio, cada vez mais baseado em tecnologias que dependem da energia el\u00e9trica\u201d, comenta Bassetto.<\/p>\n\n\n\n
J\u00e1 na regi\u00e3o de Curitiba, s\u00e3o 23 munic\u00edpios que ganham uma nova unidade na Copel dedicada ao atendimento de campo, com cerca de 660 mil unidades consumidoras atendidas.<\/p>\n\n\n\n
\u201cA Regi\u00e3o Metropolitana de Curitiba tem um conjunto industrial forte, al\u00e9m de serem munic\u00edpios com um crescimento constante no volume de liga\u00e7\u00f5es atendidas. J\u00e1 o litoral do Paran\u00e1, al\u00e9m de ter caracter\u00edsticas geogr\u00e1ficas diferenciadas, tem ainda recebido um fluxo de turistas crescente ano a ano, o que nos traz a necessidade de nos ajustar a essa sazonalidade\u201d, avalia.<\/p>\n\n\n\n
Os demais departamentos para a gest\u00e3o das opera\u00e7\u00f5es de campo da Copel ficam localizados em Curitiba, Londrina, Maring\u00e1, Cascavel e Ponta Grossa.<\/p>\n\n\n\n
CANAIS DE ATENDIMENTO \u2013 O superintendente explica, ainda, que nos \u00faltimos anos um processo de moderniza\u00e7\u00e3o foi conduzido pela empresa para otimizar o gerenciamento dos servi\u00e7os prestados pelos eletricistas. \u201cTodo o direcionamento de servi\u00e7os aos nossos eletricistas ocorre de forma digital, integrando as informa\u00e7\u00f5es que o cliente nos envia por meio dos canais de atendimento. Desta forma o cliente escolhe o canal que funciona melhor para ele – seja pelo aplicativo, site, telefone, WhatsApp, SMS ou o atendimento presencial \u2013 e a informa\u00e7\u00e3o chega para a execu\u00e7\u00e3o das equipes com a mesma agilidade\u201d, comenta.<\/p>\n\n\n\n
Veja como fazer contato com a Copel:<\/p>\n\n\n\n
Telefone: 0800 51 00 116<\/p>\n\n\n\n
Ag\u00eancia virtual e servi\u00e7os aqui no site<\/a><\/p>\n\n\n\n Aplicativo gratuito nas lojas para celulares Android<\/a> e para iPhones<\/a><\/p>\n\n\n\n WhatsApp: 41 3013-8973<\/p>\n\n\n\n SMS para aviso de falta de luz: 28593. Basta enviar uma mensagem com as letras \u201cSL\u201d e o n\u00famero da unidade consumidora.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" A Copel est\u00e1 promovendo altera\u00e7\u00f5es na gest\u00e3o para ficar ainda mais pr\u00f3xima do cliente. Entre as mudan\u00e7as implementadas no segmento de distribui\u00e7\u00e3o de energia est\u00e1 a implanta\u00e7\u00e3o de dois novos departamentos de opera\u00e7\u00f5es de campo, para o atendimento \u00e0s regi\u00f5es Sudoeste do Estado, Regi\u00e3o Metropolitana de Curitiba (RMC) e o Litoral do Paran\u00e1. Desde que […]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":45687,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[142],"tags":[911,739],"class_list":["post-45686","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-copel-distribuicao","tag-noticias"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45686","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=45686"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45686\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":45688,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/45686\/revisions\/45688"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/45687"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=45686"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=45686"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=45686"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}