{"id":44795,"date":"2025-03-27T17:41:21","date_gmt":"2025-03-27T20:41:21","guid":{"rendered":"https:\/\/www.copel.com\/site\/?p=44795"},"modified":"2025-03-28T08:29:40","modified_gmt":"2025-03-28T11:29:40","slug":"copel-apresenta-solucoes-a-demandas-de-clientes-de-cascavel-e-regiao","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.copel.com\/site\/noticias\/copel-apresenta-solucoes-a-demandas-de-clientes-de-cascavel-e-regiao\/","title":{"rendered":"Copel apresenta solu\u00e7\u00f5es a demandas de clientes de Cascavel e regi\u00e3o"},"content":{"rendered":"\n

Em audi\u00eancia p\u00fablica a convite da C\u00e2mara Municipal de Cascavel, realizada nesta quinta-feira (27\/3), representantes da Copel apresentaram solu\u00e7\u00f5es a demandas dos consumidores da cidade e regi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Na reuni\u00e3o, que teve como pauta a qualidade dos servi\u00e7os prestados pela companhia, o superintendente Comercial da Copel, Breno Castro, sugeriu que a empresa tenha um ponto de atendimento no Procon de Cascavel para tratar das quest\u00f5es pontuadas na audi\u00eancia. Entre os pontos em discuss\u00e3o estiveram a instala\u00e7\u00e3o dos medidores inteligentes, oscila\u00e7\u00f5es e quedas de energia na \u00e1rea rural e pedidos por novos investimentos na distribui\u00e7\u00e3o de eletricidade.<\/p>\n\n\n\n

\u201cHavendo espa\u00e7o no Procon, teremos um representante da Copel com computador ligado ao sistema para que o cliente possa abrir a reclama\u00e7\u00e3o e fazer as confer\u00eancias na hora\u201d, disse Castro.<\/p>\n\n\n\n

O coordenador-geral do Procon na cidade, Lucas Fracaro, aprovou a sugest\u00e3o. \u201cN\u00e3o havendo nenhum custo para o munic\u00edpio, sendo tudo custeado pela Copel, n\u00e3o vejo \u00f3bice\u201d, disse Fracaro. \u201cA abertura desse espa\u00e7o no Procon para a Copel n\u00e3o impede que o consumidor abra a reclama\u00e7\u00e3o pelo pr\u00f3prio sistema da companhia. Cabe ao consumidor decidir se quer resolver diretamente com a Copel ou registrar no nosso sistema a reclama\u00e7\u00e3o\u201d, refor\u00e7ou o coordenador do Procon.<\/p>\n\n\n\n

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O superintendente de Projetos Especiais da Copel, S\u00e9rgio Milani, entregou ao procurador-geral do munic\u00edpio de Cascavel, Edson Zorek, e ao coordenador-geral do Procon na cidade, Lucas Fracaro, relat\u00f3rio que atesta a confiabilidade dos medidores inteligentes<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Rede El\u00e9trica Inteligente<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Os representantes da Copel entregaram ao coordenador-geral do Procon e ao procurador-geral do munic\u00edpio de Cascavel, Edson Zorek, relat\u00f3rio que atesta a confiabilidade dos medidores inteligentes.<\/p>\n\n\n\n

Na audi\u00eancia, o superintendente de Projetos Especiais da Copel, S\u00e9rgio Milani, refor\u00e7ou os investimentos da companhia na digitaliza\u00e7\u00e3o da rede em todo o Estado e na regi\u00e3o de Cascavel, bem como a seguran\u00e7a do processo e os benef\u00edcios da nova tecnologia para os consumidores.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTodos os medidores passam por processos de qualidade aferidos pelo Inmetro. A parte de seguran\u00e7a tem tecnologia utilizada em bancos. Estamos usando o que h\u00e1 de mais avan\u00e7ado na tecnologia. N\u00e3o h\u00e1 problemas de equipamento. Em demandas procedentes que foram analisadas foi identificado erro de leitura j\u00e1 corrigidos e que podem ocorrer num projeto dessa envergadura\u201d, frisou.<\/p>\n\n\n\n

Milani ressaltou que a Rede El\u00e9trica Inteligente n\u00e3o \u00e9 um projeto novo. \u201cCome\u00e7amos em 2020 e estamos na terceira fase do projeto. Instalamos mais de 500 mil medidores na primeira fase. Na segunda fase, foram mais 570 mil medidores e, agora, 660 mil medidores na regi\u00e3o Oeste. \u00c9 um projeto de R$ 800 milh\u00f5es, dos quais R$ 55 milh\u00f5es s\u00f3 na regi\u00e3o de Cascavel. \u00c9 o maior investimento do Brasil nesta \u00e1rea com o Paran\u00e1 na vanguarda desta tecnologia\u201d.<\/p>\n\n\n\n

O superintendente de Projetos Especiais da Copel destacou ainda que a automatiza\u00e7\u00e3o da rede melhora a qualidade do fornecimento de energia. \u201cAl\u00e9m disso, gera in\u00fameros benef\u00edcios aos clientes que podem acompanhar o consumo em tempo real pelo aplicativo e comparativos que permitem o planejamento para pagar a fatura, entre outros benef\u00edcios”.<\/p>\n\n\n\n

Em Cascavel, h\u00e1 166 mil unidades consumidoras previstas para a instala\u00e7\u00e3o dos medidores. Deste total,146 mil equipamentos j\u00e1 foram instalados, com 88% do projeto conclu\u00eddo, sem nenhum custo para o cliente. \u201cTemos 170 duplas trabalhando nas substitui\u00e7\u00f5es e estamos gerando em torno de 500 empregos diretos com esses servi\u00e7os na regi\u00e3o\u201d, refor\u00e7ou Milani.<\/p>\n\n\n\n

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Em Cascavel, o superintendente de Projetos Especiais da Copel, S\u00e9rgio Milani, apresentou laudos que atestam a seguran\u00e7a e a confiabilidade dos medidores inteligentes<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Lei da Faixa Limpa<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O superintendente de Opera\u00e7\u00e3o de Campo da Copel, Marcos Bassetto, apontou como desafios os eventos clim\u00e1ticos severos, que repercutem em desligamentos mais prolongados, principalmente por conta de quedas de \u00e1rvores sobre a rede el\u00e9trica. A vegeta\u00e7\u00e3o que encosta nos fios ou cai sobre a rede, em especial quando acontecem temporais \u2013 cada vez mais frequentes e intensos \u2013, \u00e9 um dos principais motivos de desligamentos.<\/p>\n\n\n\n

\u201cEstamos investindo na manuten\u00e7\u00e3o da rede na regi\u00e3o para evitar oscila\u00e7\u00f5es de energia. \u00c9 tamb\u00e9m necess\u00e1rio o manejo da vegeta\u00e7\u00e3o com base na Lei da Faixa Limpa, que define as responsabilidades. \u00c9 uma causa que deve ser compartilhada com a sociedade\u201d, frisou o superintendente de Opera\u00e7\u00e3o de Campo da Copel.<\/p>\n\n\n\n

Para mitigar esse problema, a Copel busca o di\u00e1logo para realizar um trabalho conjunto com o poder p\u00fablico e a sociedade para que cada um cumpra seu papel. A interfer\u00eancia de vegeta\u00e7\u00e3o no funcionamento da rede el\u00e9trica \u00e9 uma quest\u00e3o regrada pela Lei Estadual 20.081\/2019, conhecida como Lei da Faixa Limpa. Nas \u00e1reas urbanas, as prefeituras precisam atuar; nas \u00e1reas rurais, os donos de propriedades s\u00e3o respons\u00e1veis.<\/p>\n\n\n\n

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Na audi\u00eancia p\u00fablica, o superintendente de Opera\u00e7\u00e3o de Campo da Copel, Marcos Bassetto, apontou como desafios o manejo da vegeta\u00e7\u00e3o que causa desligamentos em contato com a rede el\u00e9trica<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

Investimentos<\/strong><\/p>\n\n\n\n

O presidente da Associa\u00e7\u00e3o Comercial e Industrial de Cascavel (ACIC), Ciro Canabarro, elencou demandas do setor para a regi\u00e3o, que est\u00e1 em franco desenvolvimento com a implanta\u00e7\u00e3o de novas ind\u00fastrias. De parte da Copel, o superintendente Comercial da Copel, Breno Castro, destacou a import\u00e2ncia do compartilhamento de informa\u00e7\u00f5es pelo munic\u00edpio e entidades de classe para que seja poss\u00edvel \u00e0 companhia planejar interven\u00e7\u00f5es com vistas a novas demandas. \u201c\u00c9 importante se a prefeitura tiver um plano diretor de polos de desenvolvimento que compartilhe com a Copel, bem como a ACIC nos traga informa\u00e7\u00f5es sobre o perfil das novas empresas para que seja poss\u00edvel estudar as demandas por cargas e n\u00e3o atrasar a entrada de investimentos e o desenvolvimento da regi\u00e3o\u201d, observou.<\/p>\n\n\n\n

Encaminhamentos p\u00f3s-audi\u00eancia<\/strong><\/p>\n\n\n\n

Como encaminhamentos da audi\u00eancia p\u00fablica ficou definida a cria\u00e7\u00e3o de um canal exclusivo de WhatsApp para atender clientes que alegam problema na fatura ap\u00f3s a instala\u00e7\u00e3o do medidor inteligente; a cria\u00e7\u00e3o de um canal de atendimento para o produtor rural; a realiza\u00e7\u00e3o de estudos para a implanta\u00e7\u00e3o da rede trif\u00e1sica no interior; que as faturas de energia de unidades com suspeitas de problemas n\u00e3o sejam cobradas durante o per\u00edodo de avalia\u00e7\u00e3o; encaminhamento de estudo para a implanta\u00e7\u00e3o de novas subesta\u00e7\u00f5es em Cascavel; an\u00e1lise aleat\u00f3ria nos medidores inteligentes, pela Copel, em diversos bairros da cidade, sem necessidade de reclama\u00e7\u00e3o; parceria entre a Copel e a prefeitura na \u00e1rea de arboriza\u00e7\u00e3o e realiza\u00e7\u00e3o de per\u00edcia t\u00e9cnica nos medidores a pedido do Minist\u00e9rio P\u00fablico.<\/p>\n\n\n\n

Presente na reuni\u00e3o, o vice-prefeito de Cascavel, Henrique Mecab\u00f4, destacou a cidade como “capital do Oeste”‘. Disse que teve reuni\u00f5es com representantes do empresariado local “que muito t\u00eam sofrido com quedas de energia” e que a Copel deu aten\u00e7\u00e3o especial a Cascavel com refor\u00e7o na energia.<\/p>\n\n\n\n

\u201cTemos uma movimenta\u00e7\u00e3o coordenada para que a regi\u00e3o avance para al\u00e9m do agro e consolide a industrializa\u00e7\u00e3o. Nesse contexto, a energia \u00e9 essencial. N\u00e3o estou aqui para apontar dedos e ouvir explica\u00e7\u00f5es, mas para buscar solu\u00e7\u00f5es e se colocando como parte da solu\u00e7\u00e3o\u201d, afirmou Macab\u00f4.<\/p>\n\n\n\n

O presidente da C\u00e2mara Municipal de Cascavel, Tiago Almeida, avaliou como positiva a audi\u00eancia p\u00fablica. \u201cCom esse amparo da equipe t\u00e9cnica da Copel, aguardamos uma nova reuni\u00e3o com respostas a todos os encaminhamentos feitos\u201d, disse.<\/p>\n\n\n\n

Para o vereador proponente da audi\u00eancia e presidente da Comiss\u00e3o de Defesa do Consumidor, Everton Guimar\u00e3es, a reuni\u00e3o deu o primeiro passo para os encaminhamentos. \u201cPrecisamos colocar em pr\u00e1tica todos os apontamentos e daqui a 90 ou 120 dias, voltamos em outra reuni\u00e3o p\u00fablica para que essa situa\u00e7\u00e3o seja resolvida\u201d.<\/p>\n\n\n\n

Para o superintendente Comercial da Copel, Breno Castro, foi muito importante a participa\u00e7\u00e3o da equipe da companhia na audi\u00eancia. “Sabemos da nossa responsabilidade como empresa de energia. Muitas vezes \u00e9 necess\u00e1rio dar um passo atr\u00e1s para seguir adiante. O principal \u00e9 que ningu\u00e9m saia com d\u00favidas. Vamos criar novos canais, novos padr\u00f5es e deixar a porta sempre aberta\u201d, observou.<\/p>\n\n\n\n

O superintendente de Projetos Especiais da Copel, S\u00e9rgio Milani ressaltou que a Copel \u00e9 uma empresa parceira dos clientes. \u201cA Copel se coloca \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para que possamos investigar todos os casos. \u00c9 direito do consumidor pedir a aferi\u00e7\u00e3o dos equipamentos se julgar necess\u00e1rio e a companhia est\u00e1 \u00e0 disposi\u00e7\u00e3o para isso e para emitir atestado sobre a condi\u00e7\u00e3o\u201d, completou.<\/p>\n\n\n\n

Na audi\u00eancia tamb\u00e9m estiveram presentes vereadores das cidades de Braganey, Cafel\u00e2ndia e Santa Isabel do Oeste; a representante do Minist\u00e9rio P\u00fablico, promotora de Justi\u00e7a Larissa Haick Vitorassi Batistin; o presidente da Comiss\u00e3o de Direito do Consumidor da Ordem dos Advogados do Brasil (OAB) em Cascavel, Robson Luiz Ferreira; al\u00e9m de lideran\u00e7as de comunidades rurais da regi\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

Completaram a equipe da Copel os gerentes da ag\u00eancia local, Marcus Vin\u00edcius Monteiro; de departamento de Opera\u00e7\u00f5es de Campo, Carlos Eduardo Galina; e de Manuten\u00e7\u00e3o e Obras, Andr\u00e9 Janiaski.<\/p>\n\n\n\n

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O superintendente Comercial da Copel, Breno Castro, durante audi\u00eancia p\u00fablica na C\u00e2mara Municipal de Cascavel<\/em><\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n

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Em audi\u00eancia p\u00fablica a convite da C\u00e2mara Municipal de Cascavel, realizada nesta quinta-feira (27\/3), representantes da Copel apresentaram solu\u00e7\u00f5es a demandas dos consumidores da cidade e regi\u00e3o. Na reuni\u00e3o, que teve como pauta a qualidade dos servi\u00e7os prestados pela companhia, o superintendente Comercial da Copel, Breno Castro, sugeriu que a empresa tenha um ponto de […]<\/p>\n","protected":false},"author":41,"featured_media":44794,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[142],"tags":[],"class_list":["post-44795","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44795","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/41"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=44795"}],"version-history":[{"count":11,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44795\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":44811,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/44795\/revisions\/44811"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/44794"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=44795"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=44795"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=44795"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}