Clientes de Curitiba que estejam em d\u00edvida com a Copel agora ter\u00e3o uma oportunidade adicional para evitar o corte da energia. A partir desta segunda, dia 22, equipes autorizadas pela empresa visitar\u00e3o os clientes para negociar os d\u00e9bitos e evitar o corte de luz. O pagamento poder\u00e1 ser feito de forma imediata, com uso de m\u00e1quinas de cart\u00e3o de cr\u00e9dito e d\u00e9bito. Nos meses seguintes, a pr\u00e1tica deve se estender gradualmente por toda a \u00e1rea de concess\u00e3o da Copel Distribui\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n
A implanta\u00e7\u00e3o ocorre ap\u00f3s diversas experi\u00eancias realizadas em car\u00e1ter piloto, com bons resultados alcan\u00e7ados. O sistema opera de maneira imediata e gera as contas atrasadas no pr\u00f3prio dispositivo utilizado pelos agentes. Ser\u00e3o aceitos cart\u00f5es das principais bandeiras, nas fun\u00e7\u00f5es de d\u00e9bito ou de cr\u00e9dito em at\u00e9 12 vezes. O cliente ainda pode optar pelo pagamento via PIX pelo aplicativo do seu banco, mostrando o comprovante ao agente de cobran\u00e7a.<\/p>\n\n\n\n
A iniciativa converge com o movimento de flexibiliza\u00e7\u00e3o das negocia\u00e7\u00f5es com os clientes, procurando facilitar o acesso aos servi\u00e7os da Copel e atender as demandas espec\u00edficas de cada perfil. De acordo com o gerente de Arrecada\u00e7\u00e3o e Cobran\u00e7a, Thiago Rodrigues Puchta, a solu\u00e7\u00e3o \u00e9 positiva para os clientes e para a empresa. \u201cEsta \u00e9 uma solu\u00e7\u00e3o que evita o transtorno gerado pelo corte, algo que \u00e9 indesejado pelo cliente e por n\u00f3s. Essa nova din\u00e2mica vai simplificar e tornar mais eficiente a nossa opera\u00e7\u00e3o\u201d, define.<\/p>\n\n\n\n
O servi\u00e7o ser\u00e1 prestado para a Copel pela empresa contratada Meireles & Freitas, que possui experi\u00eancia na execu\u00e7\u00e3o da atividade em outros estados brasileiros.<\/p>\n\n\n\n
Conhe\u00e7a as regras do corte<\/strong><\/p>\n\n\n\n Consumidores em d\u00edvidas com a companhia el\u00e9trica est\u00e3o sujeitos ao corte j\u00e1 na primeira conta em atraso. A regra da Ag\u00eancia Nacional de Energia El\u00e9trica (Aneel) estabelece que \u00e9 necess\u00e1ria uma notifica\u00e7\u00e3o por escrito informando sobre o d\u00e9bito e a possibilidade da suspens\u00e3o, com pelo menos 15 dias de anteced\u00eancia. Este aviso \u00e9 rotineiramente inserido nas contas de luz.<\/p>\n\n\n\n As contas em atraso recebem acr\u00e9scimo de multa, juros e corre\u00e7\u00e3o monet\u00e1ria, cobrados na conta do m\u00eas seguinte ao pagamento. Quando o corte \u00e9 inevit\u00e1vel, o prazo para religa\u00e7\u00e3o \u00e9 de at\u00e9 24 horas para domic\u00edlios em \u00e1rea urbana e de at\u00e9 48 horas para \u00e1reas rurais, contadas a partir da quita\u00e7\u00e3o do d\u00e9bito junto \u00e0 Copel. A religa\u00e7\u00e3o pode ser solicitada pelo site, aplicativo de celular ou pelo WhatsApp 41 3013-8973.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Clientes de Curitiba que estejam em d\u00edvida com a Copel agora ter\u00e3o uma oportunidade adicional para evitar o corte da energia. A partir desta segunda, dia 22, equipes autorizadas pela empresa visitar\u00e3o os clientes para negociar os d\u00e9bitos e evitar o corte de luz. O pagamento poder\u00e1 ser feito de forma imediata, com uso de […]<\/p>\n","protected":false},"author":20,"featured_media":39362,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[2,142],"tags":[842,844,452,843,211],"class_list":["post-39361","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-distribuicao","category-noticias","tag-corte","tag-maquininhas","tag-pagamento","tag-religacao","tag-servicos"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39361","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/20"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=39361"}],"version-history":[{"count":1,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39361\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":39363,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/39361\/revisions\/39363"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/39362"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=39361"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=39361"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=39361"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}