Os clientes da Copel ganharam uma nova ferramenta para facilitar o dia a dia e solucionar conflitos com a companhia. Trata-se de uma plataforma de media\u00e7\u00e3o online para intermediar, de forma r\u00e1pida, demandas que costumam demorar mais tempo quando s\u00e3o judicializadas. A plataforma ser\u00e1 respons\u00e1vel por contatar e dialogar com os consumidores, apresentar a proposta da Copel e mediar o processo de negocia\u00e7\u00e3o. Tudo ser\u00e1 online.<\/p>\n\n\n\n
\u201cEssa parceria coloca a Copel no centro da transforma\u00e7\u00e3o digital que tem contribu\u00eddo para tornar as institui\u00e7\u00f5es p\u00fablicas mais eficientes no relacionamento com a popula\u00e7\u00e3o\u201d, ressalta o diretor Jur\u00eddico e Regulat\u00f3rio da companhia, Eduardo Vieira de Souza Barbosa. \u201cCom a media\u00e7\u00e3o online, n\u00f3s atuamos de uma forma conciliadora, contribuindo para que os consumidores possam resolver seus problemas com a Copel e, ao mesmo tempo, reduzindo o n\u00famero de processos no sistema judici\u00e1rio\u201d, acrescenta.<\/p>\n\n\n\n
O processo funciona de uma forma muito simples. A equipe da plataforma entra em contato com os clientes que possuem algum processo judicial ou d\u00e9bitos com a Copel para fazer uma proposta de negocia\u00e7\u00e3o. Caso o cliente tenha interesse na proposta, \u00e9 realizado um acordo online, o que evita a necessidade de deslocamento, diminui prazos e ajuda a retirar processos da esfera judicial. Todos os acordos facilitados pela plataforma contam com os procedimentos adequados de seguran\u00e7a e validade jur\u00eddica previstos no C\u00f3digo de Processo Civil em vigor.<\/p>\n\n\n\n
Na pr\u00e1tica, disputas que poderiam demorar anos s\u00e3o resolvidas a um custo at\u00e9 seis vezes menor e em tempo at\u00e9 30 vezes menor do que um processo judicial convencional, conforme dados da plataforma. Al\u00e9m da Copel, empresas como Ita\u00fa, Magazine Luiza, MercadoLivre e Caixa Econ\u00f4mica Federal utilizaram as solu\u00e7\u00f5es da MOL.<\/p>\n\n\n\n
A plataforma<\/strong><\/p>\n\n\n\n A MOL \u2013 Media\u00e7\u00e3o Online atua na gest\u00e3o, preven\u00e7\u00e3o e resolu\u00e7\u00e3o de conflitos. A plataforma permite que pessoas, empresas e institui\u00e7\u00f5es resolvam conflitos sem entrar na Justi\u00e7a. Desde o envio do caso at\u00e9 a homologa\u00e7\u00e3o do acordo com validade jur\u00eddica, tudo \u00e9 realizado pela internet com tecnologia desenvolvida pela startup. Fundada em 2015 pelas empreendedoras Melissa Felipe Gava e Camilla Feliciano Lopes, a MOL \u00e9 cadastrada no Conselho Nacional de Justi\u00e7a, \u00f3rg\u00e3o que tamb\u00e9m concedeu o pr\u00eamio Conciliar \u00c9 Legal \u00e0 startup em 2019.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":" Os clientes da Copel ganharam uma nova ferramenta para facilitar o dia a dia e solucionar conflitos com a companhia. Trata-se de uma plataforma de media\u00e7\u00e3o online para intermediar, de forma r\u00e1pida, demandas que costumam demorar mais tempo quando s\u00e3o judicializadas. A plataforma ser\u00e1 respons\u00e1vel por contatar e dialogar com os consumidores, apresentar a proposta […]<\/p>\n","protected":false},"author":29,"featured_media":16955,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","sticky":false,"template":"","format":"standard","meta":{"_acf_changed":false,"footnotes":""},"categories":[142],"tags":[28,391,392,393,394],"class_list":["post-17255","post","type-post","status-publish","format-standard","has-post-thumbnail","hentry","category-noticias","tag-atendimento","tag-conflitos","tag-debitos","tag-juridico","tag-processos"],"acf":[],"aioseo_notices":[],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17255","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts"}],"about":[{"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/types\/post"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/users\/29"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=17255"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/posts\/17255\/revisions"}],"wp:featuredmedia":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media\/16955"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=17255"}],"wp:term":[{"taxonomy":"category","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/categories?post=17255"},{"taxonomy":"post_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/www.copel.com\/site\/wp-json\/wp\/v2\/tags?post=17255"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}