{"id":14425,"date":"2021-07-08T11:39:27","date_gmt":"2021-07-08T14:39:27","guid":{"rendered":"https:\/\/www.copel.com\/hpcweb\/?p=14425"},"modified":"2022-10-03T11:21:36","modified_gmt":"2022-10-03T14:21:36","slug":"copel-oferece-vistoria-virtual-para-novas-ligacoes","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/www.copel.com\/site\/noticias\/copel-oferece-vistoria-virtual-para-novas-ligacoes\/","title":{"rendered":"Copel oferece vistoria virtual para novas liga\u00e7\u00f5es"},"content":{"rendered":"\n

Quem est\u00e1 construindo e precisa pedir a liga\u00e7\u00e3o de energia el\u00e9trica agora tem uma op\u00e7\u00e3o para agilizar o processo de vistoria da entrada de servi\u00e7o<\/a>. A confer\u00eancia, necess\u00e1ria para garantir a seguran\u00e7a das instala\u00e7\u00f5es, pode ser feita com base em fotos encaminhadas pelo cliente, junto com a solicita\u00e7\u00e3o. Desta forma, a equipe de campo visita o im\u00f3vel diretamente para realizar a liga\u00e7\u00e3o, sem a necessidade de realizar a etapa anterior presencialmente.<\/p>\n\n\n\n

A op\u00e7\u00e3o \u00e9 v\u00e1lida para todos os domic\u00edlios atendidos em baixa tens\u00e3o e que tenham entrada de servi\u00e7o individual, ou seja, sem a forma\u00e7\u00e3o de condom\u00ednio. Na vistoria, verifica-se o atendimento \u00e0s normas estabelecidas para o funcionamento do sistema el\u00e9trico. <\/p>\n\n\n\n

Ao solicitar a liga\u00e7\u00e3o aqui pelo site<\/a>, basta anexar cinco fotos, mostrando a numera\u00e7\u00e3o predial, o poste da Copel e o postinho da entrada de servi\u00e7o, o posicionamento da caixa de medi\u00e7\u00e3o, a caixa tampada e o seu interior.<\/p>\n\n\n\n

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Vai pedir a primeira liga\u00e7\u00e3o do im\u00f3vel? Envie cinco fotos para a vistoria do padr\u00e3o de luz<\/figcaption><\/figure>\n\n\n\n
CRESCE A DEMANDA POR SERVI\u00c7OS ONLINE <\/h5>\n\n\n\n

O site da Copel foi reformulado h\u00e1 cerca de um ano, com o objetivo de facilitar a experi\u00eancia do cliente no acesso a servi\u00e7os. Hoje, a p\u00e1gina \u00e9 a principal porta de entrada das solicita\u00e7\u00f5es de atendimentos pela distribuidora de energia, com quase um milh\u00e3o de acessos mensais.<\/p>\n\n\n\n

A reformula\u00e7\u00e3o facilitou o acesso aos servi\u00e7os mais procurados, simplificou a linguagem e descomplicou a solicita\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es e atendimentos. Em termos de volume de pedidos, o site www.copel.com<\/a> recebeu 34% de todas as solicita\u00e7\u00f5es encaminhadas para a Copel ao longo do primeiro trimestre deste ano, seguido pelo aplicativo para celulares, com 32%. O atendimento telef\u00f4nico e os escrit\u00f3rios presenciais aparecem atr\u00e1s, com 7% cada.<\/p>\n\n\n\n

Entre as a\u00e7\u00f5es adotadas ao longo do \u00faltimo ano, estiveram a substitui\u00e7\u00e3o do e-mail como forma de comunica\u00e7\u00e3o pelos formul\u00e1rios online, a organiza\u00e7\u00e3o de informa\u00e7\u00f5es e links para servi\u00e7os e a elabora\u00e7\u00e3o de orienta\u00e7\u00f5es breves em linguagem acess\u00edvel para que o cliente j\u00e1 possa preparar a documenta\u00e7\u00e3o necess\u00e1ria, antes de abrir sua solicita\u00e7\u00e3o.<\/p>\n\n\n\n

FATURA DIGITAL \u00c9 OP\u00c7\u00c3O PARA EVITAR EXTRAVIOS<\/h5>\n\n\n\n

A campe\u00e3 em volume de solicita\u00e7\u00f5es \u00e9 a segunda via da conta de luz. O servi\u00e7o, gratuito pelo site e pelo aplicativo, indica que os clientes extraviam com frequ\u00eancia a fatura impressa \u2013 s\u00e3o, em m\u00e9dia, 300 mil pedidos por m\u00eas. A solu\u00e7\u00e3o para evitar o transtorno pode estar na troca da conta no papel pela vers\u00e3o enviada por e-mail.<\/p>\n\n\n\n

A fatura digital fica no hist\u00f3rico de e-mails e pode ser facilmente recuperada, inclusive para comprova\u00e7\u00e3o de endere\u00e7o. A escolha por essa modalidade de entrega pode ser feita pelo site copel.com, na op\u00e7\u00e3o dispon\u00edvel logo na primeira p\u00e1gina.<\/p>\n\n\n\n

Al\u00e9m de beneficiar o meio ambiente, cada ades\u00e3o \u00e0 conta por e-mail e ao d\u00e9bito autom\u00e1tico contribui com a campanha Fatura Solid\u00e1ria, atrav\u00e9s da qual a Copel realiza doa\u00e7\u00f5es para o combate \u00e0 COVID-19, no Paran\u00e1. Em abril, o fechamento de um resultado parcial da campanha garantiu a doa\u00e7\u00e3o de 10 respiradores de leito e 11 ventiladores de beira de leito para auxiliar pacientes atendidos pela rede p\u00fablica de sa\u00fade.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

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