{"id":14283,"date":"2021-07-02T17:17:35","date_gmt":"2021-07-02T20:17:35","guid":{"rendered":"https:\/\/hml.copel.com\/hpcweb\/?page_id=14283"},"modified":"2022-07-05T15:21:56","modified_gmt":"2022-07-05T18:21:56","slug":"canais-de-comunicacao","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.copel.com\/site\/institucional\/integridade\/lideranca-e-estrutura\/canais-de-comunicacao\/","title":{"rendered":"Canais de comunica\u00e7\u00e3o"},"content":{"rendered":"\t\t<div data-elementor-type=\"wp-page\" data-elementor-id=\"14283\" class=\"elementor elementor-14283\" data-elementor-post-type=\"page\">\n\t\t\t\t\t\t<section class=\"elementor-section elementor-top-section elementor-element elementor-element-5c92fc9b elementor-section-full_width imgDestaque elementor-section-content-middle elementor-section-height-default elementor-section-height-default\" data-id=\"5c92fc9b\" data-element_type=\"section\" data-e-type=\"section\" 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class=\"elementor-sub-item\">Canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22634\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/lideranca-e-estrutura\/compromissos-voluntarios\/\" class=\"elementor-sub-item\">Compromissos volunt\u00e1rios<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-22635\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/analise-de-riscos\/\" class=\"elementor-item\">An\u00e1lise de riscos<\/a>\n<ul class=\"sub-menu elementor-nav-menu--dropdown\">\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22636\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/analise-de-riscos\/matriz-de-riscos-de-fraude-e-corrupcao\/\" class=\"elementor-sub-item\">Matriz de riscos de fraude e corrup\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22637\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/analise-de-riscos\/avaliacao-de-riscos-estrategicos\/\" class=\"elementor-sub-item\">Avalia\u00e7\u00e3o de riscos estrat\u00e9gicos<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22638\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/analise-de-riscos\/avaliacao-de-riscos-relacionados-a-novos-negocios\/\" class=\"elementor-sub-item\">Avalia\u00e7\u00e3o de riscos relacionados a novos neg\u00f3cios<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22639\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/analise-de-riscos\/matriz-de-riscos-e-controles-internos\/\" class=\"elementor-sub-item\">Matriz de riscos de controles internos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-22640\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/politicas-e-procedimentos\/\" class=\"elementor-item\">Pol\u00edticas e procedimentos<\/a>\n<ul class=\"sub-menu elementor-nav-menu--dropdown\">\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22641\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/politicas-e-procedimentos\/politicas-e-procedimentos-controles-internos\" class=\"elementor-sub-item\">Pol\u00edticas corporativas<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22642\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/politicas-e-procedimentos\/politicas-e-procedimentos-norma-administrativa-copel-nac-e-niveis-de-competencia-nco\/\" class=\"elementor-sub-item\">Norma administrativa e n\u00edveis de compet\u00eancia<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22643\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/politicas-e-procedimentos\/politicas-e-procedimentos-procedimentos\/\" class=\"elementor-sub-item\">Procedimentos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-22644\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/comunicacao-e-treinamento\/\" class=\"elementor-item\">Comunica\u00e7\u00e3o e treinamentos<\/a>\n<ul class=\"sub-menu elementor-nav-menu--dropdown\">\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22645\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/comunicacao-e-treinamento\/comunicacao-e-treinamento-programa-embaixadores-de-compliance\/\" class=\"elementor-sub-item\">Programa embaixadores de compliance<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22646\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/comunicacao-e-treinamento\/comunicacao-e-treinamento-treinamentos-e-eventos\/\" class=\"elementor-sub-item\">Treinamentos e eventos<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item 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estrutura<\/a>\n<ul class=\"sub-menu elementor-nav-menu--dropdown\">\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22629\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/lideranca-e-estrutura\/diretoria-governanca-risco-e-compliance\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Diretoria de governan\u00e7a, risco e compliance<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22630\"><a href=\"\/site\/institucional\/governanca-corporativa\/comite-de-etica\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Comit\u00ea de \u00e9tica<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22631\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/lideranca-e-estrutura\/codigo-conduta\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">C\u00f3digo de conduta<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22632\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/lideranca-e-estrutura\/comissao-de-analise-de-denuncia-de-assedio-moral\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Comiss\u00e3o de an\u00e1lise de den\u00fancias de ass\u00e9dio moral<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22633\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/lideranca-e-estrutura\/canais-de-comunicacao\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Canais de comunica\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22634\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/lideranca-e-estrutura\/compromissos-voluntarios\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Compromissos volunt\u00e1rios<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-22635\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/analise-de-riscos\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">An\u00e1lise de riscos<\/a>\n<ul class=\"sub-menu elementor-nav-menu--dropdown\">\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22636\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/analise-de-riscos\/matriz-de-riscos-de-fraude-e-corrupcao\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Matriz de riscos de fraude e corrup\u00e7\u00e3o<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22637\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/analise-de-riscos\/avaliacao-de-riscos-estrategicos\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Avalia\u00e7\u00e3o de riscos estrat\u00e9gicos<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22638\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/analise-de-riscos\/avaliacao-de-riscos-relacionados-a-novos-negocios\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Avalia\u00e7\u00e3o de riscos relacionados a novos neg\u00f3cios<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22639\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/analise-de-riscos\/matriz-de-riscos-e-controles-internos\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Matriz de riscos de controles internos<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-has-children menu-item-22640\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/politicas-e-procedimentos\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Pol\u00edticas e procedimentos<\/a>\n<ul class=\"sub-menu elementor-nav-menu--dropdown\">\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22641\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/politicas-e-procedimentos\/politicas-e-procedimentos-controles-internos\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Pol\u00edticas corporativas<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item 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menu-item-object-custom menu-item-22645\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/comunicacao-e-treinamento\/comunicacao-e-treinamento-programa-embaixadores-de-compliance\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Programa embaixadores de compliance<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22646\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/comunicacao-e-treinamento\/comunicacao-e-treinamento-treinamentos-e-eventos\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Treinamentos e eventos<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22647\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/comunicacao-e-treinamento\/comunicacao-e-treinamento-alerta-compliance\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Alerta compliance<\/a><\/li>\n\t<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22648\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/comunicacao-e-treinamento\/comunicacao-e-treinamento-portal-de-transparencia\/\" class=\"elementor-sub-item\" tabindex=\"-1\">Portal da transpar\u00eancia<\/a><\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<li class=\"menu-item menu-item-type-custom menu-item-object-custom menu-item-22649\"><a href=\"\/site\/institucional\/integridade\/monitoramento-do-programa\/\" class=\"elementor-item\" tabindex=\"-1\">Monitoramento do programa<\/a><\/li>\n<\/ul>\t\t\t<\/nav>\n\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-column elementor-col-66 elementor-top-column elementor-element elementor-element-c142491\" data-id=\"c142491\" data-element_type=\"column\" data-e-type=\"column\">\n\t\t\t<div class=\"elementor-widget-wrap elementor-element-populated\">\n\t\t\t\t\t\t<div class=\"elementor-element elementor-element-b3ee197 elementor-widget elementor-widget-text-editor\" data-id=\"b3ee197\" data-element_type=\"widget\" data-e-type=\"widget\" data-widget_type=\"text-editor.default\">\n\t\t\t\t<div class=\"elementor-widget-container\">\n\t\t\t\t\t\t\t\t\t<p>Os canais de comunica\u00e7\u00e3o oferecem meios para registro de opini\u00f5es, cr\u00edticas e reclama\u00e7\u00f5es, para realiza\u00e7\u00e3o de consultas, e principalmente, para o recebimento de den\u00fancias sobre condutas impr\u00f3prias ou situa\u00e7\u00f5es que envolvam viola\u00e7\u00e3o de princ\u00edpios \u00e9ticos, normas, pol\u00edticas, leis e regulamentos. A manuten\u00e7\u00e3o dos canais amplia o relacionamento com as partes interessadas, al\u00e9m de contribuir para o combate de fraudes e corrup\u00e7\u00e3o.<\/p><h4>Canal de Den\u00fancias<\/h4><p>Canal Independente dispon\u00edvel ao p\u00fablico interno e externo. Operado por empresa contratada, oferece garantia de sigilo absoluto, podendo ser acessado por telefone, ou formul\u00e1rio online. Destinado ao recebimento de den\u00fancias sobre fraudes, corrup\u00e7\u00e3o e outras irregularidades, ass\u00e9dio moral, desvios \u00e9ticos e de conduta, al\u00e9m de consultas sobre quest\u00f5es relacionadas ao C\u00f3digo de Conduta.<\/p><h4>Ouvidorias<\/h4><p>Institu\u00eddas por determina\u00e7\u00e3o das ag\u00eancias reguladoras, a Ouvidoria da Copel \u00e9 voltada a assuntos que envolve o neg\u00f3cio de Distribui\u00e7\u00e3o. S\u00e3o respons\u00e1veis por receber, analisar e encaminhar solicita\u00e7\u00f5es de informa\u00e7\u00f5es, sugest\u00f5es, reclama\u00e7\u00f5es e den\u00fancias do p\u00fablico e externo, al\u00e9m de monitorar e acompanhar os processos para que sejam dadas respostas com rapidez e efici\u00eancia. O atendimento \u00e9 realizado por telefone, fax, e-mail, aplicativo, pessoalmente e por correspond\u00eancia.<\/p><p>Acesse a p\u00e1gina dos <a href=\"\/site\/institucional\/canais-de-denuncia\/\">Canais de Den\u00fancias<\/a> e identifique qual a melhor op\u00e7\u00e3o para contato.<\/p>\t\t\t\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/div>\n\t\t\t\t\t<\/div>\n\t\t<\/section>\n\t\t\t\t<\/div>\n\t\t","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Canais de comunica\u00e7\u00e3o Os canais de comunica\u00e7\u00e3o oferecem meios para registro de opini\u00f5es, cr\u00edticas e reclama\u00e7\u00f5es, para realiza\u00e7\u00e3o de consultas, e principalmente, para o recebimento de den\u00fancias sobre condutas impr\u00f3prias ou situa\u00e7\u00f5es que envolvam viola\u00e7\u00e3o de princ\u00edpios \u00e9ticos, normas, pol\u00edticas, leis e regulamentos. 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