Peça sua fatura digital para ter a comodidade de receber sua conta onde estiver, sem risco de perdê-la.
Você pode programar o débito automático sem sair de casa, nos principais bancos, diretamente no aplicativo da Copel, ou por internet banking. No Banco do Brasil, é preciso informar o número do convênio da Copel: 13896.
Esta dupla garante a sua segurança e tranquilidade!
Tire gratuitamente, pelo site ou pelo aplicativo, e pague sem sair de casa em www.adeusfila.com.br. Caso prefira um estabelecimento comercial, veja aqui qual deles está mais perto de você.
As contas pagas com atraso terão multa (2%), juros de mora (1% ao mês calculados com atualização diária), e atualização monetária baseada no IGP-M.
* Conforme determinado na atualização da Resolução Normativa Aneel nº 878/20.
Para solicitar a ligação residencial, comercial, industrial, rural ou provisória para obras.
Para solicitar a alteração do nome do responsável da sua conta de energia elétrica.
Para solicitar o encerramento contratual e emitir a fatura final.
Parcelar faturas entre R$130,00 e R$ 10.000,00, em até 12 vezes.
Para solicitar o restabelecimento da energia após a suspensão do fornecimento pelo aplicativo COPEL.
Para solicitar indenização de danos causados por perturbação ocorrida no sistema elétrico.
Para informar falta de luz. Você também pode registrar pela Agência Virtual, pelo Aplicativo ou por SMS com o texto SL (NÚMERO DA UC), para o número 28593, (não devem ser utilizados pontos ou traços).
Veja no vídeo como fazer a leitura do medidor de energia e os procedimentos que adotaremos durante esse período.
Para registro pelo site acesse a agência virtual ou informe pelo aplicativo Copel.
Sempre verifique sua caixa de SPAM, os e-mails de resposta da Copel podem ser indevidamente direcionados para lá.
Oxímetro, Equipamento de diálise, entre outros, exceto inalador ou nebulizador
Para o cadastramento é necessário o envio dos documentos abaixo:
Atenção: Quando o usuário do equipamento não for o titular da conta, além da documentação acima, solicitamos o envio da cópia de documentos que comprovem vínculo com o responsável pelo imóvel como, por exemplo, documentos pessoais (RG comprova paternidade) ou certidão de casamento (esposo(a), sogro(a), etc) e a Declaração de Comprovação de Vínculo com o Responsável pelo Imóvel
Para mais informações, acesse: https://www.copel.com/site/copel-distribuicao/usuarios-de-equipamentos-eletromedicos/
Clique no ícone abaixo e faça sua solicitação por e-mail. Não se esqueça de anexar os documentos necessários.
Prazo: 7 dias corridos para análise
Sempre verifique sua caixa de SPAM, os e-mails de resposta da Copel podem ser indevidamente direcionados para lá.
Para obter o benefício da Tarifa Social é necessário estar enquadrado em uma das situações abaixo:
Para cadastrar, envie:
– Número da UC a ser beneficiada;
– CPF e RG frente e verso do titular da conta (ou outro documento de identificação com foto);
– NB – Número do Benefício (BPC): consta nos documentos do benefício, dúvidas contatar a Central de Atendimento 135 ou site do Ministério da Previdência Social.
Para cadastrar, envie:
– Informar se a família é indígena ou quilombola
– CPF e RG frente e verso do titular da conta (ou outro documento de identificação com foto) ou Registro Administrativo de Nascimento Indígena (RANI)
– Folha Resumo ou o número do NIS (Número de Identificação Social) obtidos no CRAS (Centro de Referência de Assistência Social), dúvidas telefone 0800 707 2003 ou na prefeitura do município.
Clique no ícone abaixo e faça sua solicitação por e-mail. Não se esqueça de anexar os documentos necessários.
Prazo: 7 dias corridos para resposta do e-mail
Sempre verifique sua caixa de SPAM, os e-mails de resposta da Copel podem ser indevidamente direcionados para lá.
Exclusivo para solicitar ligação de unidade já existente, porém desligada, em que houve aumento ou diminuição da capacidade do disjuntor e/ou número de fases.
Atenção: Os pedidos de ligação em que não houve alteração de carga devem ser solicitados pela Agência Virtual.
A Copel recomenda a contratação de eletricista particular para avaliar a carga requerida e, consequentemente, o tipo de ligação. Para efetuar o pedido de ligação com aumento ou redução de carga, encaminhe:
Solicitações feitas por terceiros:
Para Pessoa Física: somente mediante envio de procuração pública (registrada em cartório) ou particular específica para este fim e CPF e RG frente e verso, ou outro documento com foto, do titular e do procurador.
Para Pessoa Jurídica: o solicitante deverá apresentar, além da documentação exigida, procuração específica para esse fim, emitida pelo representante legal da empresa, além do CPF e RG frente e verso, ou outro documento pessoal com foto, do representante legal e do procurador.
Débitos
Não poderá existir débitos vencidos com a Copel em seu CPF, para pessoa física, ou CPNJ da matriz ou filial, para pessoa jurídica.
No caso de quitação, encaminhe os comprovantes anexados ao e-mail de solicitação.
Débitos de terceiros (outro responsável)
Caso a unidade a ser ligada tenha débitos, para comprovar a não responsabilidade sobre eles, o novo titular deve encaminhar também:
• Contrato de locação; e
• Matrícula, Escritura ou Contrato de Compra e Venda, com reconhecimento de firma de todas as assinaturas;
• Outros documentos de vínculo com o imóvel (Comodato, partilha, doação, cessão, permuta, arrolamento, arrendamento, inventário, etc), cabendo a análise por parte da Copel.
• Cópia da capa do carnê de IPTU quando o endereço nos documentos não conferirem com o da conta de energia.
Informações para o serviço:
Para ligações com capacidade acima do trifásico com disjunto de 80 amperes (3x80a), é necessário o envio da Declaração de Carga (DCA) para imprimir efetue o seguinte procedimento:
Mais informações sobre troca padrão: https://www.copel.com/site/copel-distribuicao/troca-de-padrao/
Sobre a montagem do padrão, acesse a NORMA TÉCNICA 901100.
Para mais normas, clique aqui.
Clique no ícone abaixo e faça sua solicitação por e-mail. Não se esqueça de anexar os documentos necessários.
Prazo: 1 dia útil para resposta do e-mail
Sempre verifique sua caixa de SPAM, os e-mails de resposta da Copel podem ser indevidamente direcionados para lá.
Para realizar seu pedido de troca de padrão, informe os seguintes dados:
Solicitante:
Pessoa Física:
Pessoa Jurídica:
Da unidade:
Débitos:
Ao fazer a solicitação é necessário que não haja débitos vencidos na unidade consumidora.
Prazos:
Nos casos em que haja necessidade de obras na rede, será elaborada uma carta orçamento. O prazo para execução será discriminado na carta e a obra só será iniciada quando todas as condições forem cumpridas.
Os prazos acima passam a contar a partir da análise do e-mail de solicitação.
Para mais informações sobre troca padrão, acesse: https://www.copel.com/site/copel-distribuicao/troca-de-padrao/
Sobre a montagem do padrão, acesse a NORMA TÉCNICA 901100
Para mais normas, clique aqui.
Clique no ícone abaixo e faça sua solicitação por e-mail. Não se esqueça de anexar os documentos necessários.
Prazo: 7 dias corridos para resposta do e-mail
Sempre verifique sua caixa de SPAM, os e-mails de resposta da Copel podem ser indevidamente direcionados para lá.
Após quitar todas as faturas vencidas para solicitar é fácil, basta baixar o aplicativo da Copel.
É rápido, gratuito e sem fila. Além da religação, você tem a mão, outros serviços como emissão de segunda via, informar falta de luz, etc.
Ou ligue 0800 51 00 116 – Por conta das medidas contra a COVID 19, poderá ocorrer demora maior no atendimento neste canal, por isso recomendamos o uso do nosso aplicativo.
Envio do Comprovante do Pagamento
O envio de comprovantes só é necessário nos seguintes casos:
Para o envio, clique no ícone abaixo, informe o número da unidade consumidora ou endereço completo e anexe os documentos da quitação.
Atenção: Agendamento de pagamento não é aceito como comprovante de quitação.
Prazo: 1 dia útil para resposta do e-mail
Sempre verifique sua caixa de SPAM, os e-mails de resposta da Copel podem ser indevidamente direcionados para lá.
Classificação Tarifa Rural:
Para cadastrar, encaminhe:
Pessoa Jurídica
Pessoa Física
Trabalhador ou Aposentado Rural
Classificação Tarifa Branca
Esta classificação aumenta o valor no horário de pico e varia conforme os períodos do dia.
Para mais informações e use o simulador para verificar se a adesão será vantajosa, pois depende do perfil de consumo.
Caso tenha interesse, envie:
Demais Classes (residencial, comercial, industrial, etc)
As unidades são classificadas conforme informação do consumidor ou do código CNAE presente no CNPJ.
Quando houver mais de uma atividade exercida no local, a classificação deverá corresponder àquela que apresentar maior parcela de carga instalada.
Caso a atividade exercida no local seja incompatível com a constante no CNPJ deve ser preenchida e assinada (com reconhecimento de firma) pelo representante legal a Declaração de Atividade Exercida
Clique no ícone abaixo e faça sua solicitação por e-mail. Não se esqueça de anexar os documentos necessários.
Prazo: 7 dias corridos para resposta do e-mail.
Podendo ser estendido caso haja necessidade de mais documentos ou de vistoria.
Sempre verifique sua caixa de SPAM, os e-mails de resposta da Copel podem ser indevidamente direcionados para lá.
Para as faturas pagas mais de uma vez, o valor é devolvido automaticamente na próxima fatura, não há necessidade de solicitar.
Já para restituição de valor referente:
Informe no e-mail:
Escolha a forma de devolução, (também para pagamento em duplicidade, caso necessário)
Solicitações feitas por terceiros:
Para Pessoa Física: somente mediante envio de procuração pública (registrada em cartório) ou particular específica para este fim e CPF e RG frente e verso, ou outro documento com foto, do titular e do procurador.
Para Pessoa Jurídica: o solicitante deverá apresentar, além da documentação exigida, procuração específica para esse fim, emitida pelo representante legal da empresa, além do CPF e RG frente e verso, ou outro documento pessoal com foto, do representante legal e do procurador.
Informar:
Clique no ícone abaixo e faça sua solicitação por e-mail. Não se esqueça de anexar os documentos necessários.
Prazo: 7 dias corridos para a resposta do e-mail.
Podendo ser estendido dependendo do tipo de restituição escolhida.
Sempre verifique sua caixa de SPAM, os e-mails de resposta da Copel podem ser indevidamente direcionados para lá.
Para solicitação de ligações em caráter provisório, com ou sem medição, por no máximo 3 meses de fornecimento.
Acima desse período, trata-se de ligação normal, neste caso solicite pela Agência Virtual.
Importante: A solicitação deverá ser feita com no mínimo 2 dias úteis de antecedência da data desejada.
Porém, pode existir necessidade à análise/obras dependendo do tipo de ligação escolhida ou da característica da rede próxima.
Para efetuar o pedido de ligação provisória, encaminhe:
Documentos para o cadastro:
Pessoa Física:
Pessoa Jurídica:
CPF e RG frente e verso (ou outro documento de identificação com foto) do representante legal.
Solicitações feitas por terceiros:
Para Pessoa Física: somente mediante envio de procuração pública (registrada em cartório) ou particular específica para este fim e CPF e RG frente e verso, ou outro documento com foto, do titular e do procurador.
Para Pessoa Jurídica: o solicitante deverá apresentar, além da documentação exigida, procuração específica para esse fim, emitida pelo representante legal da empresa, além do CPF e RG frente e verso, ou outro documento pessoal com foto, do representante legal e do procurador.
Débitos
O titular da conta não pode ter débitos vencidos com a Copel em seu CPF, se pessoa física, ou CPNJ da matriz ou filial, se pessoa jurídica.
No caso de quitação, encaminhe os comprovantes anexados no e-mail de solicitação.
Informações para o serviço:
Prorrogação
Encaminhar por e-mail até 5 dias úteis antes da data do desligamento, informando o período pretendido.
Nas prorrogações em locais de circulação de pessoas, deve-se encaminhar nova ART/RRT/TRT para o período desejado.
A efetivação dependerá do pagamento da fatura e envio do comprovante por e-mail.
Locais Públicos (praças, parques, ruas, etc)
Encaminhar documento em que conste a autorização para o exercício da atividade no local (carta, ofício, alvará entre outros), expedida pelo Poder Público ou pelo Órgão responsável pela área.
Locais com circulação de pessoas
Para as ligações em que haverá circulação de pessoas, é obrigatório apresentar:
Com informações referentes às instalações elétricas, individual, contendo o endereço da ligação, data de início e conclusão e preenchida por profissional habilitado e registrado no CREA-PR, para ART, no CAU-PR, para RRT, ou no CFT para RRT.
– ART/RRT/TRT somente serão aceitos mediante apresentação do comprovante de seus pagamentos.
Se o local é público, além da ART/RRT/TRT, deve-se encaminhar a autorização do órgão responsável.
Clique no ícone abaixo e faça sua solicitação por e-mail. Não se esqueça de anexar os documentos necessários.
Prazo: 1 dia útil para a resposta do e-mail.
Sempre verifique sua caixa de SPAM, os e-mails de resposta da Copel podem ser indevidamente direcionados para lá.
Programa do governo estadual, que suspende a cobrança de faturas de energia por até 6 meses, porém serão cobras após o término do benefício.
Requisitos:
Obs.: Colocar esses dois formulários disponíveis no item formulários do site, se possível
Para solicitar, encaminhe também:
Solicitações feitas por terceiros:
Para Pessoa Física: somente mediante envio de procuração pública (registrada em cartório) ou particular específica para este fim e CPF e RG frente e verso, ou outro documento com foto, do titular e do procurador.
Clique no ícone abaixo e faça sua solicitação por e-mail. Não se esqueça de anexar os documentos necessários.
Prazo: 7 dias corridos para a resposta do e-mail.
Sempre verifique sua caixa de SPAM, os e-mails de resposta da Copel podem ser indevidamente direcionados para lá.
Benefício concedido pelo Governo do Estado, conforme Lei Estadual 11.580/1996.
Setor Agropecuário
Para usufruir do diferimento do ICMS sobre o consumo de energia elétrica, é necessário:
Documentos para cadastro:
Instituições religiosas
Documentos para cadastro:
Clique no ícone abaixo e faça sua solicitação por e-mail. Não se esqueça de anexar os documentos necessários.
Prazo: 7 dias corridos para a resposta do e-mail.
Sempre verifique sua caixa de SPAM, os e-mails de resposta da Copel podem ser indevidamente direcionados para lá.
Para solicitação de religação em unidade suspensa por falta de pagamento em que o novo titular não é responsável pelo débito.
Atenção: Os pedidos de troca de titularidade em que não há necessidade de religação devem ser realizados na Agência Virtual.
E os pedidos de religação, devido ao corte por não pagamento, em que não há troca de titularidade, devem ser feitos pelo aplicativo da Copel.
Para efetuar o pedido de religação com troca de titularidade, encaminhe:
Documentos para o cadastro:
Pessoa Física:
Pessoa Jurídica:
Informações para o serviço:
Solicitações feitas por terceiros:
Para Pessoa Física: somente mediante envio de procuração pública (registrada em cartório) ou particular específica para este fim e CPF e RG frente e verso, ou outro documento com foto, do titular e do procurador.
Para Pessoa Jurídica: o solicitante deverá apresentar, além da documentação exigida, procuração específica para esse fim, emitida pelo representante legal da empresa, além do CPF e RG frente e verso, ou outro documento pessoal com foto, do representante legal e do procurador.
Débitos
O novo titular da conta não pode ter débitos vencidos com a Copel em seu CPF, se pessoa física, ou CPNJ da matriz ou filial, se pessoa jurídica.
No caso de quitação, encaminhe os comprovantes anexados no e-mail de solicitação.
Para comprovar a não responsabilidade sobre os débitos na unidade consumidora suspensa, deve-se encaminhar também:
Clique no ícone abaixo e faça sua solicitação por e-mail. Não se esqueça de anexar os documentos e comprovantes necessários.
Prazo: 1 dia útil para a resposta do e-mail.
Sempre verifique sua caixa de SPAM, os e-mails de resposta da Copel podem ser indevidamente direcionados para lá.
Atenção:
Cadastro de projetista, para envio de projeto elétrico, deve ser feito pelo Projeto Elétrico Web (PEW)
Para os demais casos, seguir as orientações abaixo.
Documentos para confirmação do cadastro:
Pessoa Física:
Pessoa Jurídica:
Demais documentos e informações conforme os serviços abaixo.
Carta de viabilidade técnica ou disponibilidade do sistema elétrico
Informar:
Realocação ou ampliação de estruturas
Informar:
Enviar cópia de documento ou contratos de obra preenchidos e assinados
Prazo: 3 dias úteis para resposta do e-mail.
Empreiteiras, favor encaminhar ao canal de atendimento exclusivo: atendimento.projetos@copel.com
Órgãos públicos, favor encaminhar ao canal de atendimento exclusivo atendimento.corporativo@copel.com
Demais solicitantes, clique no ícone abaixo. Não se esqueça de anexar os documentos necessários.
Prazo: 1 dia útil para resposta do e-mail.
Sempre verifique sua caixa de SPAM, os e-mails de resposta da Copel podem ser indevidamente direcionados para lá.
Retire gratuitamente pelo site.
Se por algum motivo, não foi possível a emissão da segunda via pelo site ou pelo aplicativo, solicite por e-mail.
Basta clicar no ícone abaixo e informar:
Clique no ícone abaixo e faça sua solicitação por e-mail. Não se esqueça de anexar os documentos necessários.
Prazo: 7 dias corridos para resposta do e-mail.
Sempre verifique sua caixa de SPAM, os e-mails de resposta da Copel podem ser indevidamente direcionados para lá.
As solicitações de Ressarcimento de equipamentos elétricos devem ser feitas diretamente na Agência Virtual >> Ressarcimento de Danos em Equipamentos Elétricos.
Por e-mail, atenderemos as seguintes solicitações:
Clique no ícone abaixo e faça sua solicitação por e-mail. Não se esqueça de anexar os documentos necessários.
Atenção: Solicitações feitas por terceiros:
Para Pessoa Física: somente mediante envio de procuração pública (registrada em cartório) ou particular específica para este fim e CPF e RG frente e verso, ou outro documento com foto, do titular e do procurador.
Para Pessoa Jurídica: o solicitante deverá apresentar, além da documentação exigida, procuração específica para esse fim, emitida pelo representante legal da empresa, além do CPF e RG frente e verso, ou outro documento pessoal com foto, do representante legal e do procurador.
Prazo: 7 dias corridos para resposta do e-mail.
Sempre verifique sua caixa de SPAM, os e-mails de resposta da Copel podem ser indevidamente direcionados para lá.
Documentos para o cadastro:
Pessoa Física:
Pessoa Jurídica:
Demais documentos e informações conforme os serviços abaixo.
Serviços de comunicações de interesse restrito:
Análise para utilização da infraestrutura de postes da rede de distribuição de energia elétrica para instalação de cabos, fios, cordoalhas e fibras ópticas para rede privativa ou corporativa de comunicação.
Instalação de equipamentos
A instalação dos equipamentos será providenciada pelo solicitante e as obras de ocupação serão fiscalizadas pela Copel, após aprovação.
Instalação de banners para eventos ou campanhas de utilidade pública:
Solicitações de compartilhamento para instalação de banners deverão ser feitas por escrito, com antecedência mínima de três dias, contendo a discriminação da quantidade, da finalidade, dos dizeres, dimensões, material empregado, localização, datas de instalação e retirada.
Instalação de banners para divulgação de campanhas ou eventos:
Solicitações de compartilhamento para instalação de banners deverão ser feitas por escrito, com antecedência mínima de três dias, contendo a discriminação da quantidade, da finalidade, dos dizeres, dimensões, material empregado, localização, datas de instalação e retirada.
Instalação de fios e cabos em posteamento da rede de distribuição interna de condomínios horizontais para interfones e automações:
Compartilhamento de postes para instalação de fios e cabos para interfones e automações.
Instalação de luminárias e respectivos acessórios para o serviço de iluminação interna de Condomínios Horizontais
O compartilhamento será sem ônus aos condomínios, desde que os conjuntos de iluminação sejam padronizados conforme a Norma Técnica Copel que trata do serviço de iluminação pública. Para esse serviço solicite o Pedido de ligação pela Agência Virtual.
Expansão de rede para empresas com contrato de compartilhamento vigente:
Não é permitido o uso do poste da COPEL para os casos abaixo
Prazo: 3 dias úteis para resposta do e-mail.
Empreiteiras, favor encaminhar ao canal de atendimento exclusivo: atendimento.projetos@copel.com
Órgãos públicos, favor encaminhar ao canal de atendimento exclusivo atendimento.corporativo@copel.com
Demais solicitantes, clique no ícone abaixo. Não se esqueça de anexar os documentos necessários.
Prazo: 1 dia útil para resposta do e-mail.
Sempre verifique sua caixa de SPAM, os e-mails de resposta da Copel podem ser indevidamente direcionados para lá.
Para solicitar o desligamento da rede para execução de serviços ou travessia de veículos, próximos a rede da Copel.
A solicitação deve ser feita com antecedência mínima de 15 dias úteis, da data pretendida e será realizada vistoria para avaliação no local.
Documentos e informações para solicitar a vistoria e programação de desligamento da rede:
Veículo com carga elevada
Enviar formulário de Carga Alta preenchido e assinado;
Erradicação de árvores
A Copel realiza apenas a poda de galhos próximos da rede. Para a derrubada ou erradicação faz a vistoria para avaliar situação de risco, acompanha a retirada e/ou programa o desligamento da rede.
Para maiores informações sobre as diferentes restrições, conforme a distância da obra, para evitar acidentes por aproximação ou queda de materiais sobre as redes. Consulte a tabela de distâncias e restrições na NTC 901100
Clique no ícone abaixo e faça sua solicitação por e-mail. Não se esqueça de anexar os documentos necessários.
Prazo: 2 dias úteis para resposta do e-mail.
Sempre verifique sua caixa de SPAM, os e-mails de resposta da Copel podem ser indevidamente direcionados para lá.
Para análise de projetos de incorporação digital.
(Arquivos devem ser enviados em anexo no formato PDF ou exclusivamente por One Drive.)
Prazo: 2 dias úteis para resposta do e-mail.
Sempre verifique sua caixa de SPAM, os e-mails de resposta da Copel podem ser indevidamente direcionados para lá.
Prazo: 2 dias úteis para resposta do e-mail.
Sempre verifique sua caixa de SPAM, os e-mails de resposta da Copel podem ser indevidamente direcionados para lá.
Solicitações de pedido de ligação, troca de titularidade, desligamento e segunda via provenientes de imobiliárias por meio do Portal Imobiliário.
Solicitações de vistoria, alteração de carga, cadastro de beneficiárias e outros serviços para consumidores cadastrados no sistema de microgeração de energia.
Para solicitar cadastramento ou recadastramento da tarifa social para entidades assistenciais, é necessário encaminhar:
Prazo: 3 dias úteis para resposta do e-mail.
Sempre verifique sua caixa de SPAM, os e-mails de resposta da Copel podem ser indevidamente direcionados para lá.
Todos os serviços para clientes atendidos em Alta Tensão (Grupo A)
Todos os serviços para clientes atendidos em baixa tensão, como casas, comércios e propriedades rurais
Famílias cadastradas na tarifa social de energia elétrica terão a faixa de isenção ampliada, de 120 kWh para 150 kWh de consumo por mês, durante os 90 dias*. As faturas de energia são custeadas pelo Governo do Estado. O aumento desse limite permitirá aumentar o benefício para mais 57,5 mil famílias.
* A partir de 24/03, conforme Resolução Aneel 878.