A Copel possui dois canais de ouvidoria, um na Copel Distribuição e outro na Copel Telecomunicações.
As duas empresas tem atuação autônoma, transparente e independentes na defesa dos direitos do cliente/consumidor insatisfeito com os serviços prestados.
Também recebem e encaminham manifestações de elogio, esclarecimentos, reclamações e/ou denúncias que envolvam a Copel.
O prazo para resposta é de 10 dias úteis e as informações são confidenciais e anônimas.
Conta atualmente com os seguintes canais:
Ouvidoria da Copel Distribuição:
Telefone: 0800-647-0606
e-mail: ouvidoria@copel.com
Correspondências e atendimento pessoal:
Rua Prof. Brasílio Ovídio da Costa, 1.703
Santa Quitéria – Curitiba – Pr.
Ouvidoria da Copel Telecomunicações:
Telefone 0800-649-3949
e-mail: ouvidoriatelecom@copel.com
Correspondências e atendimento pessoal:
Rua José Izidoro Biazetto, 158
Bloco A
Salas 06 e 08
Mossunguê – Curitiba – Pr.