Para a sua casa

Precisando de luz em sua casa?

Resolver algum problema de fornecimento, ou querendo alguma outra informação?

Aqui você encontra tudo que pode lhe ajudar com a conta de luz de sua casa, seja você um novo cliente ou um cliente antigo.

Solicite a ligação de energia em sua casa de forma ágil e eficiente direto do conforto de sua casa.


Saiba como controlar o gasto de energia elétrica de sua casa. No simulador você pode calcular o consumo de cada aparelho nos diferentes cômodos.

Pode ser no débito automático, em nossa rede arrecadadora, nos bancos ou nas lotéricas.

Escolhe a forma mais cômoda para você.


A tarifa social é um benefício criado pelo governo federal, que concede descontos às famílias de baixa renda.O luz fraterna é um benefício criado pelo governo do estado do Paraná, no qual o governo paga a conta de luz das famílias de baixa renda.

Para evitar acidentes, existem muitas situações de risco que merecem cuidados. Por falta de atenção ou desinformação, muitas pessoas têm sido vítimas de acidentes com eletricidade, algumas vezes fatais, pelo simples fato de tocarem ou se aproximarem demais dos fios elétricos.

Quer uma conta de luz mais barata?

Para economizar na sua conta de luz você não precisa deixar de ver TV, nem passar calor por não ligar o ar-condicionado, o segredo está no uso de equipamento eficientes e seguir algumas de nossas dicar para evitar desperdícios.

Prevencão

Campanha de prevenção de acidentes com cães

Diariamente, os leituristas da Copel percorrem as cidades de todo o Paraná para verificar o consumo de energia de cada cliente. Nesse trabalho, o principal risco de acidentes enfrentado pelos empregados é o ataque de cães que estão na rua ou conseguem fugir da propriedade. A cada dia, em media, 115 pessoas sofrem acidentes com cães no Paraná. Entre os alvos mais comuns, encontram-se carteiros, leituristas e garis, que em muitas situações não podem voltar ao trabalho devido à gravidade do ataque. Para se ter uma ideia, as mordidas de cachorros representam a segunda maior causa de acidentes em toda a Copel.

Se você possui cachorro em casa, pode e deve tomar alguns cuidados para garantir a segurança dos leituristas e a qualidade do serviço da Copel. Manter livre a entrada para a leitura dos medidores de energia é um dos deveres do consumidor. E os cães estão entre os principais impedimentos ao acesso à medição da energia consumida pelos clientes da empresa. Se houver risco de acidente para fazer a leitura, o empregado é orientado a não realiza-la.

Além de aumentar as chances de erros na conta de luz, em casos extremos a Copel pode suspender o fornecimento de energia para o dono do “cão bravo”. O artigo 936 do novo Código Civil, Lei 10.406 de 2002, determina que: “o dono, ou detentor, do animal ressarcirá o dano por este causado, se não provar culpa da vítima ou força maior”.

Com o objetivo e desenvolver ações que ajudem a conscientizar a população sobre a importância dos cuidados com os animais de estimação, para prevenir acidentes, a Copel, em parceria com os Correios, Sanepar e Cavo participa desde 2012 da Campanha de Prevenção de Acidentes com Cães – a PrevenCão. Por meio de apresentações teatrais em eventos sociais, empresas e escolas leva orientações sobre o cuidado com os cães.

Para conhecer os cuidados que devem ser tomados e saber como evitar acidentes com cães, clique no link abaixo e consulte a cartilha produzida pelas empresas da Campanha PrevenCão. O documento reúne informações e dados sobre os acidentes com cães em todo o Paraná, dá orientações sobre como cuidar dos cães, e explica as leis que responsabilizam o proprietário pela omissão na guarda de animais.

Acesse a cartilha da campanha PrevenCão

Para começar, siga algumas orientações que ajudam a evitar acidentes:

  • Instale a caixa de correio longe do alcance do seu cão;
  • Ao solicitar serviços da Copel avise da presença de cão no seu imóvel;
  • Mantenha as vacinas em dia e não deixe seu cão solto na rua;
  • Nos dias de leitura de leitura, procure manter seu cão longe do medidor de luz (você pode consultar a data da leitura em sua conta de luz);
  • Na posse de cães agressivos sinalize, em local bem visível, com a placa “CÃO BRAVO”.

Iluminação de Vias Internas de Condomínios

Nesta seção estão disponíveis as orientações referentes aos documentos necessários, para pessoa física e jurídica, bem como os formulários para solicitações e alterações no sistema de iluminação em vias internas dos Condomínios.

Documentos relacionados à identificação do consumidor

Pessoa Física:
  • CPF, com situação cadastral válida junto à Receita Federal do Brasil – RFB; e
  • carteira de identidade, ou na ausência desta, outro documento de identificação oficial com foto; ou
  • apenas o Registro de Nascimento Indígena – RANI no caso de indígenas.
Pessoa Jurídica:
  • Cartão CNPJ emitido no Estado do Paraná;
  • Comprovante de Inscrição Estadual (sempre que houver); e
  • demais documentos constitutivos, conforme exibido a seguir:

Condomínios – Convenção Condominial registrada no Cartório de Registro de Imóveis e Ata da assembléia de eleição do síndico registrada no Cartório de Títulos e Documentos.

Empresa “Ltda” – Contrato Social e última alteração, registrados no Cartório de Registro de Pessoa Jurídica ou na Junta Comercial.

Empresa “S/A” – Estatuto Social e última alteração, registrados na Junta Comercial.

Empresário Individual – Formulário de Requerimento de Empresário (antiga Declaração de Firma Individual), registrado na Junta Comercial.

Microempreendedor Individual (MEI) – Certificado da Condição de Microempreendedor Individual (CCMEI).

Consórcios – Contrato de consórcio registrado na Junta Comercial, em que conste nomeação de representante legal autorizado a celebrar contratos.

Formulários

Declaração de carga de condomínios
Declaração do responsável pelo empreendimento
Termo de compromisso para utilização de postes por condomínios
Formulário para alteração de iluminação de vias internas de condomínios.

Quer instalar a internet da Copel Telecom em sua casa. Visite o site e conheça todos nossos planos.

Ficou com alguma dúvida?

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Sim. Por exemplo: os equipamentos (televisor, DVD, micro-ondas, videocassete, etc) que a maioria das pessoas têm em casa em standby (modo de espera) podem consumir 32,5 kWh por mês. Para saber qual o consumo em standby de cada aparelho, você deve consultar o manual do fabricante. Cada aparelho possui características e variáveis próprias de acordo com o seu dimensionamento e marca.
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Antes de mais nada, é preciso conhecer a potência do equipamento. Procure esta informação no manual do fabricante. Em seguida, faça o cálculo da seguinte forma:

Potência do Equipamento (W) x Número de horas utilizadas x Número de dias de uso mês, dividido por 1000.
Para achar o valor em Reais multiplique o consumo médio mensal em kWh pelo valor da tarifa cobrada pela concessionária local.

Obs.: São consideradas as potências médias dos equipamentos, entretanto tais valores podem variar de acordo com o fabricante do equipamento, ano de sua fabricação, estado de conservação, etc.

O conceito de eficiência energética está vinculado à redução de consumo sem perdas no conforto e na qualidade dos produtos.

Sim. Por exemplo: um freezer com o Selo Procel pode economizar até 31% de energia; um condicionador de ar, 34%; e a lâmpada compacta, 75%.

Fuga de energia é o vazamento da energia devido a falhas no isolamento ou as conexões da fiação interna do imóvel.

Para detectar esse problema, proceda da seguinte forma:


Para medidor eletromecânico
(com disco):

  • Desligue todos os aparelhos das tomadas e apague as luzes;
  • Mantenha todos disjuntores ligados, é importante que a instalação elétrica fique energizada;
  • Aguarde 10 minutos;
  • Verifique se o disco do medidor continua girando;
  • Caso continue, peça para um profissional realizar uma revisão completa na fiação elétrica.

Para medidor eletrônico
(sem disco):

  • Identifique no medidor, qual é o led (lâmpada) que pisca com maior ou menor frequência conforme a energia é utilizada;
  • Desligue todos os aparelhos das tomadas e apague as luzes;
  • Mantenha todos disjuntores ligados, é importante que a instalação elétrica fique energizada;
  • Verifique no medidor se o led está piscando. Durante a verificação, o led poderá piscar, no máximo, uma vez;
  • Caso continue, peça para um profissional realizar uma revisão completa na fiação elétrica.

O consumo de uma lâmpada fluorescente compacta, circular ou tubular, é apenas 25% do de uma lâmpada incandescente. Dê preferência para as lâmpadas com o Selo Procel Inmetro de Desempenho na área de iluminação, pois ele é a garantia de um produto durável e econômico.

Primeiramente, você deve saber se o relógio é analógico ou digital.
Analógico:
este é composto por quatro relógios. Comece a leitura pelo marcador da unidade localizado a sua direita. Repare que os ponteiros giram no sentido horário e anti-horário, e sempre no sentido crescente dos números, ou seja, do menor para o maior número.

Digital:
o medidor digital ou ciclométrico apresenta os algarismos em formato digital, funcionando como um registrador de quilometragem percorrida por um veículo. Nesse tipo de relógio de luz, os números que aparecem no visor já indicam o valor da leitura.

Quando o leiturista não consegue fazer a leitura do medidor, o valor da fatura é calculado pela média dos últimos doze meses. Isso pode ocasionar um acúmulo de consumo, pois quando for feita a leitura no relógio poderá ficar constatado que o consumo foi maior do que o cobrado nas contas pela média. Se houver diferença de consumo, esse valor será cobrado. Por isso o consumidor deve facilitar o acesso ao relógio. É importante lembrar que na conta vem discriminada a data da previsão da próxima leitura, para que o consumidor possa se programar.

O livre acesso à medição é importante para que seja feita a leitura correta e para que nossa equipe possa fazer a manutenção e inspeção do medidor, garantindo a confiabilidade e segurança aos nossos clientes. Conforme a Resolução Normativa ANEEL Nº 414 de 2010, artigo 171, o fornecimento de energia elétrica pode ser suspenso temporariamente, até que seja regularizada a situação.

Não podemos comparar um fornecimento com o outro. Mesmo possuindo os mesmos equipamentos que o seu vizinho, algumas questões devem ser observadas quanto à marca e modelo de cada equipamento, hábitos de uso e períodos em que cada cliente os utiliza ligados. O número de pessoas residentes também é um fator importante.

Por ordem, são:

  1. geladeira e freezer,
  2. chuveiro elétrico,
  3. iluminação,
  4. televisão,
  5. ferro de passar,
  6. máquina de lavar e outros (enceradeira, liquidificador, aspirador de pó).

Watt é a unidade de medida da potência que cada aparelho requer para seu funcionamento, e o nome é dado em homenagem ao físico escocês James Watt. Volt é a unidade de medida da tensão em que é fornecida a energia elétrica. O nome é homenagem ao físico italiano Alessandro Volta. A tensão utilizada nas residências da área de concessão da Copel varia dependendo do tipo de ligação na unidade consumidora:

  • Ligações monofásica fornecem apenas a tensão de 127V;
  • Ligações bifásicas ou trifásicas, fornecem tanto 127V quanto 220V. Algumas ligações bifásicas rurais podem fornecer a tensão de 254V ao invés do 220V.

Este site possui um serviço para atender a esta necessidade em Fale Conosco ou entre em contato com a Copel pelo telefone

0800 51 00 116.

O recebimento da primeira conta de energia elétrica ocorre entre 15 e 45 dias após a execução da ligação.

A maneira mais confortável e segura de quitar a fatura de energia elétrica é via débito automático em conta corrente. Para isto é necessário ter conta corrente em uma das instituições bancárias credenciadas pela Copel.

O titular da conta bancária deverá ser, preferencialmente, o titular da conta de energia elétrica. O cadastramento do débito automático deve ser solicitado diretamente ao banco. A fatura de energia elétrica será encaminhada mensalmente à unidade consumidora, contendo a mensagem de que encontra-se em débito automático em conta corrente.

Ela não poderá ser quitada via caixa eletrônico, uma vez que não possui código sequencial de barras e servirá apenas como um demonstrativo dos itens faturados. A confirmação do pagamento, para qualquer efeito, deverá ser feita por meio de extrato bancário.

Exclusão: a exclusão do débito automático também é realizada pelo banco.

Mudança de banco: o consumidor deverá dirigir-se à nova agência bancária. Não há necessidade do cancelamento da autorização anterior, uma vez que o sistema está preparado para assumir a última informação processada. A Copel sugere a consulta ao site do seu Banco para verificar a disponibilidade desse serviço pela Internet.

Sim. A entrega da sua conta de energia elétrica poderá ser feita através de sua caixa postal ou outro endereço que você escolher. Entretanto, será cobrada por fatura uma taxa de Serviço de Entrega Alternativa, no valor de R$ 1,84, quando a entrega de fatura ou aviso de recebimento for de Unidade Consumidora da Área Urbana para outro local também urbano. Somente não será cobrada essa taxa de entrega se a Unidade Consumidora for na zona rural.

Sim. A Copel oferece ao consumidor, dentro do mês de vencimento, várias datas opcionais de vencimento da conta. Basta solicitar a mudança, atentando para o fato de que:

As datas de leitura e apresentação permanecem as mesmas estabelecidas para a região à qual pertence a Unidade Consumidora.

Quando houver desligamento ou alteração do titular pela Unidade Consumidora, o descadastramento será automático.


A alteração da data de vencimento pode ser realizada através dos Serviços Online na Agência Virtual, pelo telefone 0800 51 00 116 ou em qualquer das Agência da Copel. 

O valor da multa é de 2%, mais a cobrança de juros de mora de 1% calculados pro rata die e atualização monetária baseada no o IGP-M (Fundação Getúlio Vargas) do dia do pagamento.

Cessado o motivo da suspensão, o restabelecimento ocorrerá em até 24 horas (para UCs localizadas em área urbana) e em até 48 (para UCs localizadas em área rural), prazo válido a partir da programação ou solicitação.

Religação solicitada em dias úteis após as 18h, nos finais de semana ou feriados será programada para as 7h do próximo dia útil. No caso da solicitação feita por telefone, é obrigatório que o pagamento da fatura seja comprovado no local.

Verificar na página Iluminação Pública ou pelo telefone 0800 51 00 116 se a manutenção da IP é de responsabilidade do município e informará o telefone para reclamação junto à Prefeitura Municipal, se for de responsabilidade da Copel, será emitido protocolo para atendimento.


IMPORTANTE: Independente de qual for a responsabilidade sobre a manutenção de IP, a Copel não efetua manutenção de iluminação pública nos superpostes ou em postes de iluminação pública rebaixada, por serem de propriedade da Prefeitura Municipal.

Para mais informações, visite a página Tarifa Social Baixa Renda.

Para receber nova senha para acesso a sua conta online, efetue procedimento abaixo.

  1. Acesse nosso site www.copel.com;
  2. Clique no link “Agência Virtual”;
  3. Clique em “Mais Serviços”;
  4. Clique em “Cliente”;
  5. Preencha os campos “Unidade Consumidora” e o “Nº do Documento” do titular;
  6. Clique em “Entrar”;
  7. Na tela seguinte, clique no link “Esqueceu sua senha?”;
  8. Será exibido o endereço de e-mail para encaminhar a senha. Clique em “Enviar”.


A senha será enviada para endereço de e-mail que consta em seu cadastro da Copel.

As bolas que são instaladas nas redes de alta tensão, são esferas de fibra de vidro na cor laranja e tem por finalidade sinalizar os cabos da rede nos locais sujeitos a vôos de aeronaves e helicópteros. A instalação é obrigatória conforme normas da ABNT para o setor elétrico nacional e visam evitar acidentes.

Não. O que determina o consumo de energia é o tempo de uso e a potência dos eletrodomésticos instalados, e não a sua tensão.

Sim. Caso haja uma sobrecarga em função de um raio, a rede elétrica, os cabos telefônicos e mesmo os cabos de TV por assinatura podem conduzir corrente até os aparelhos, danificando-os independente de estarem desligados.

Retire os equipamentos da tomada e aguarde o reestabelecimento da energia.

Se o “benjamim” não estiver bem fixado à tomada ou exceder a sua capacidade de passagem de corrente elétrica, ele pode aquecer e desperdiçar energia. Mas é sempre bom evitá-los, nem tanto pelo consumo, mas pela segurança das instalações. Quando utilizamos um “T” ou extensão, o circuito que alimenta a tomada fica sobrecarregado, aumentando o consumo por causa do aquecimento dos fios e podendo causar até incêndios.

Não. Quando você apaga a luz, não há consumo de energia. A lâmpada não irá consumir mais energia do que o normal se você resolver acendê-la em seguida. Acender e apagar as luzes com frequência diminui a vida útil das lâmpadas incandescentes. As lâmpadas fluorescentes também sofrem alteração, mas como sua vida útil é muito grande, é mais econômico desligá-la, mesmo que por pequenos intervalos de tempo.

Sim, a vida útil de uma lâmpada é influenciada pela quantidade de acendimentos a que ela é submetida. Porém, é importante pensar na questão custo/benefício: a energia economizada ao apagar as lâmpadas pode compensar a diminuição de sua vida útil.

Existem algumas dicas de como economizar energia que a Copel disponibiliza em seu site. Clique aqui para visualizá-las. Você pode ainda substituir equipamento de sua residência por outros de menor consumo. O simulador de consumo pode auxiliar a identificação de oportunidades para economizar energia.

Por força de Legislação Federal e Estadual, a admissão na Copel só pode ser efetuada mediante aprovação em concurso público. Desta forma, não mantemos em nosso arquivo currículos de candidatos.

Para informações sobre estágio, favor procurar o Centro Integração Empresa-Escola do Paraná (CIEE-PR), cadastrando-se pelo site: www.cieepr.org.br com o qual a Copel tem convênio para a seleção de estagiários.

A Copel como uma Empresa de Economia Mista, só realiza compras ou contratação de serviços através de licitação. Caso haja interesse em que sua empresa faça parte de nossos fornecedores, é necessário providenciar seu cadastramento junto à Copel.

Formulários, instruções para cadastramento e as exigências técnicas específicas para os serviços permanentes poderão ser obtidos diretamente na página Fornecedores. Nesta seção do site é possível obter informações de como se cadastrar ou renovar o cadastro.

No Paraná, não é comum uma usina específica para atender uma determinada região. O sistema da Copel integra o Sistema Interligado Nacional. Isso quer dizer que todas as usinas da Copel produzem energia que é distribuída a um sistema que atende a todo o país. A Copel, como as demais distribuidoras do país, também compra energia elétrica gerada por Itaipu. Quando a Empresa dispõe de excedente de energia, ela pode vendê-la para outras concessionárias do Sistema Interligado Nacional.