Para a sua casa

Precisando de luz em sua casa?

Resolver algum problema de fornecimento, ou querendo alguma outra informação?

Aqui você encontra tudo que pode lhe ajudar com a conta de luz de sua casa, seja você um novo cliente ou um cliente antigo.

Ficou com alguma dúvida?

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Sim. Por exemplo: os equipamentos (televisor, DVD, micro-ondas, videocassete, etc) que a maioria das pessoas têm em casa em standby (modo de espera) podem consumir 32,5 kWh por mês. Para saber qual o consumo em standby de cada aparelho, você deve consultar o manual do fabricante. Cada aparelho possui características e variáveis próprias de acordo com o seu dimensionamento e marca.
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Antes de mais nada, é preciso conhecer a potência do equipamento. Procure esta informação no manual do fabricante. Em seguida, faça o cálculo da seguinte forma:

Potência do Equipamento (W) x Número de horas utilizadas x Número de dias de uso mês, dividido por 1000.
Para achar o valor em Reais multiplique o consumo médio mensal em kWh pelo valor da tarifa cobrada pela concessionária local.

Obs.: São consideradas as potências médias dos equipamentos, entretanto tais valores podem variar de acordo com o fabricante do equipamento, ano de sua fabricação, estado de conservação, etc.

O conceito de eficiência energética está vinculado à redução de consumo sem perdas no conforto e na qualidade dos produtos.

Sim. Por exemplo: um freezer com o Selo Procel pode economizar até 31% de energia; um condicionador de ar, 34%; e a lâmpada compacta, 75%.

Fuga de energia é o vazamento da energia devido a falhas no isolamento ou as conexões da fiação interna do imóvel.

Para detectar esse problema, proceda da seguinte forma:


Para medidor eletromecânico
(com disco):

  • Desligue todos os aparelhos das tomadas e apague as luzes;
  • Mantenha todos disjuntores ligados, é importante que a instalação elétrica fique energizada;
  • Aguarde 10 minutos;
  • Verifique se o disco do medidor continua girando;
  • Caso continue, peça para um profissional realizar uma revisão completa na fiação elétrica.

Para medidor eletrônico
(sem disco):

  • Identifique no medidor, qual é o led (lâmpada) que pisca com maior ou menor frequência conforme a energia é utilizada;
  • Desligue todos os aparelhos das tomadas e apague as luzes;
  • Mantenha todos disjuntores ligados, é importante que a instalação elétrica fique energizada;
  • Verifique no medidor se o led está piscando. Durante a verificação, o led poderá piscar, no máximo, uma vez;
  • Caso continue, peça para um profissional realizar uma revisão completa na fiação elétrica.

O consumo de uma lâmpada fluorescente compacta, circular ou tubular, é apenas 25% do de uma lâmpada incandescente. Dê preferência para as lâmpadas com o Selo Procel Inmetro de Desempenho na área de iluminação, pois ele é a garantia de um produto durável e econômico.

Primeiramente, você deve saber se o relógio é analógico ou digital.
Analógico:
este é composto por quatro relógios. Comece a leitura pelo marcador da unidade localizado a sua direita. Repare que os ponteiros giram no sentido horário e anti-horário, e sempre no sentido crescente dos números, ou seja, do menor para o maior número.

Digital:
o medidor digital ou ciclométrico apresenta os algarismos em formato digital, funcionando como um registrador de quilometragem percorrida por um veículo. Nesse tipo de relógio de luz, os números que aparecem no visor já indicam o valor da leitura.

Quando o leiturista não consegue fazer a leitura do medidor, o valor da fatura é calculado pela média dos últimos doze meses. Isso pode ocasionar um acúmulo de consumo, pois quando for feita a leitura no relógio poderá ficar constatado que o consumo foi maior do que o cobrado nas contas pela média. Se houver diferença de consumo, esse valor será cobrado. Por isso o consumidor deve facilitar o acesso ao relógio. É importante lembrar que na conta vem discriminada a data da previsão da próxima leitura, para que o consumidor possa se programar.

O livre acesso à medição é importante para que seja feita a leitura correta e para que nossa equipe possa fazer a manutenção e inspeção do medidor, garantindo a confiabilidade e segurança aos nossos clientes. Conforme a Resolução Normativa ANEEL Nº 414 de 2010, artigo 171, o fornecimento de energia elétrica pode ser suspenso temporariamente, até que seja regularizada a situação.

Não podemos comparar um fornecimento com o outro. Mesmo possuindo os mesmos equipamentos que o seu vizinho, algumas questões devem ser observadas quanto à marca e modelo de cada equipamento, hábitos de uso e períodos em que cada cliente os utiliza ligados. O número de pessoas residentes também é um fator importante.

Por ordem, são:

  1. geladeira e freezer,
  2. chuveiro elétrico,
  3. iluminação,
  4. televisão,
  5. ferro de passar,
  6. máquina de lavar e outros (enceradeira, liquidificador, aspirador de pó).

Watt é a unidade de medida da potência que cada aparelho requer para seu funcionamento, e o nome é dado em homenagem ao físico escocês James Watt. Volt é a unidade de medida da tensão em que é fornecida a energia elétrica. O nome é homenagem ao físico italiano Alessandro Volta. A tensão utilizada nas residências da área de concessão da Copel varia dependendo do tipo de ligação na unidade consumidora:

  • Ligações monofásica fornecem apenas a tensão de 127V;
  • Ligações bifásicas ou trifásicas, fornecem tanto 127V quanto 220V. Algumas ligações bifásicas rurais podem fornecer a tensão de 254V ao invés do 220V.

Este site possui um serviço para atender a esta necessidade em Fale Conosco ou entre em contato com a Copel pelo telefone

0800 51 00 116.

O recebimento da primeira conta de energia elétrica ocorre entre 15 e 45 dias após a execução da ligação.

A maneira mais confortável e segura de quitar a fatura de energia elétrica é via débito automático em conta corrente. Para isto é necessário ter conta corrente em uma das instituições bancárias credenciadas pela Copel.

O titular da conta bancária deverá ser, preferencialmente, o titular da conta de energia elétrica. O cadastramento do débito automático deve ser solicitado diretamente ao banco. A fatura de energia elétrica será encaminhada mensalmente à unidade consumidora, contendo a mensagem de que encontra-se em débito automático em conta corrente.

Ela não poderá ser quitada via caixa eletrônico, uma vez que não possui código sequencial de barras e servirá apenas como um demonstrativo dos itens faturados. A confirmação do pagamento, para qualquer efeito, deverá ser feita por meio de extrato bancário.

Exclusão: a exclusão do débito automático também é realizada pelo banco.

Mudança de banco: o consumidor deverá dirigir-se à nova agência bancária. Não há necessidade do cancelamento da autorização anterior, uma vez que o sistema está preparado para assumir a última informação processada. A Copel sugere a consulta ao site do seu Banco para verificar a disponibilidade desse serviço pela Internet.

Sim. A entrega da sua conta de energia elétrica poderá ser feita através de sua caixa postal ou outro endereço que você escolher. Entretanto, será cobrada por fatura uma taxa de Serviço de Entrega Alternativa, no valor de R$ 1,84, quando a entrega de fatura ou aviso de recebimento for de Unidade Consumidora da Área Urbana para outro local também urbano. Somente não será cobrada essa taxa de entrega se a Unidade Consumidora for na zona rural.

Sim. A Copel oferece ao consumidor, dentro do mês de vencimento, várias datas opcionais de vencimento da conta. Basta solicitar a mudança, atentando para o fato de que:

As datas de leitura e apresentação permanecem as mesmas estabelecidas para a região à qual pertence a Unidade Consumidora.

Quando houver desligamento ou alteração do titular pela Unidade Consumidora, o descadastramento será automático.


A alteração da data de vencimento pode ser realizada através dos Serviços Online na Agência Virtual, pelo telefone 0800 51 00 116 ou em qualquer das Agência da Copel. 

O valor da multa é de 2%, mais a cobrança de juros de mora de 1% calculados pro rata die e atualização monetária baseada no o IGP-M (Fundação Getúlio Vargas) do dia do pagamento.

Cessado o motivo da suspensão, o restabelecimento ocorrerá em até 24 horas (para UCs localizadas em área urbana) e em até 48 (para UCs localizadas em área rural), prazo válido a partir da programação ou solicitação.

Religação solicitada em dias úteis após as 18h, nos finais de semana ou feriados será programada para as 7h do próximo dia útil. No caso da solicitação feita por telefone, é obrigatório que o pagamento da fatura seja comprovado no local.

Verificar na página Iluminação Pública ou pelo telefone 0800 51 00 116 se a manutenção da IP é de responsabilidade do município e informará o telefone para reclamação junto à Prefeitura Municipal, se for de responsabilidade da Copel, será emitido protocolo para atendimento.


IMPORTANTE: Independente de qual for a responsabilidade sobre a manutenção de IP, a Copel não efetua manutenção de iluminação pública nos superpostes ou em postes de iluminação pública rebaixada, por serem de propriedade da Prefeitura Municipal.

Para mais informações, visite a página Tarifa Social Baixa Renda.

Para receber nova senha para acesso a sua conta online, efetue procedimento abaixo.

  1. Acesse nosso site www.copel.com;
  2. Clique no link “Agência Virtual”;
  3. Clique em “Mais Serviços”;
  4. Clique em “Cliente”;
  5. Preencha os campos “Unidade Consumidora” e o “Nº do Documento” do titular;
  6. Clique em “Entrar”;
  7. Na tela seguinte, clique no link “Esqueceu sua senha?”;
  8. Será exibido o endereço de e-mail para encaminhar a senha. Clique em “Enviar”.


A senha será enviada para endereço de e-mail que consta em seu cadastro da Copel.