Desligamento Programado

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Orientações
Desligamento Programado a Pedido

A solicitação de desligamento programado deve ser registrada com antecedência mínima de 08 (oito) dias úteis da data pretendida, não sendo contabilizada as datas da solicitação e do desligamento. É obrigatório anexar a ART - Anotação de Responsabilidade Técnica.

Quando o desligamento afetar mais de uma unidade consumidora (UC), como condomínios ou shopping centers, o cliente deverá confirmar que as demais UCs afetadas estão cientes do desligamento.

Na data e horário programados para o desligamento é obrigatória a presença do responsável técnico pelo serviço, visto a necessidade de assinatura da AUT - Autorização de Trabalho, conforme previsto na Legislação.

O Desligamento Programado é agendado pela área executora da COPEL ao receber a solicitação, sendo a confirmação realizada por e-mail.

Salientamos que solicitações de desligamento programado para unidades consumidoras sob responsabilidade de órgãos públicos, deverão ser formalizadas através de um ofício assinado. O mesmo deverá ser anexado junto com a ART. 

Conforme disposto no Art. 102 incisos IX e X da Resolução Normativa nº 414/2010 da Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL, haverá cobrança de taxa quando da execução, em data e período programados, da desativação e da reativação de uma unidade consumidora para: padronização ou relocação da entrada de serviço, alteração de carga da unidade consumidora ou, ainda, para solicitações de desativação/reativação da unidade consumidora atendida em alta tensão, com desligamento/religação da chave de AT em data e horário programados, por qualquer motivo do consumidor. Os valores das taxas estão disponíveis no link : Copel - Serviços Cobrados.


***ATENÇÃO***
As solicitações de desligamento programado de unidades consumidoras que estejam em processo de migração ao Ambiente de Contratação Livre - ACL, deverão ser formalizadas diretamente através do canal clientes.livres@copel.com


Observação: devido a programação de alguns sistemas/servidores para o horário de verão, antes de confirmar o registro do desligamento programado, verificar se o horário solicitado não foi alterado automaticamente pelo sistema. Caso ocorra a divergência, durante o registro no campo "Observação" (texto livre) informar o horário de início e fim correto a ser analisado pela área responsável.


Declaro estar ciente a respeito dos esclarecimentos necessários, relativos à solicitação de desligamento, e que o mesmo somente será executado após o aceite da simulação de encerramento contratual.

AVA - Agência Virtual do Grupo A
AVA - Agência Virtual do Grupo A
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