Desligamento Programado a Pedido
A solicitação de desligamento programado deve ser registrada com antecedência mínima de 08 (oito) dias úteis da data pretendida, não sendo contabilizada as datas da solicitação e do desligamento. É obrigatório anexar a ART - Anotação de Responsabilidade Técnica.
Quando o desligamento afetar mais de uma unidade consumidora (UC), como condomínios ou shopping centers, o cliente deverá confirmar que as demais UCs afetadas estão cientes do desligamento.
Na data e horário programados para o desligamento é obrigatória a presença do responsável técnico pelo serviço, visto a necessidade de assinatura da AUT - Autorização de Trabalho, conforme previsto na Legislação.
O Desligamento Programado é agendado pela área executora da COPEL ao receber a solicitação, sendo a confirmação realizada por e-mail.
Salientamos que solicitações de desligamento programado para unidades consumidoras sob responsabilidade de órgãos públicos, deverão ser formalizadas através de um ofício assinado. O mesmo deverá ser anexado junto com a ART.
Conforme disposto no Art. 102 incisos IX e X da Resolução Normativa nº 414/2010 da Agência Nacional de Energia Elétrica - ANEEL, haverá cobrança de taxa quando da execução, em data e período programados, da desativação e da reativação de uma unidade consumidora para: padronização ou relocação da entrada de serviço, alteração de carga da unidade consumidora ou, ainda, para solicitações de desativação/reativação da unidade consumidora atendida em alta tensão, com desligamento/religação da chave de AT em data e horário programados, por qualquer motivo do consumidor. Os valores das taxas estão disponíveis no link : Copel - Serviços Cobrados.
* * * ATENÇÃO * * *
As solicitações de desligamento programado de unidades consumidoras que são atendidas em Alta Tensão (AT) - 69kV, 138kV ou 230kV, devem ser formalizadas através de canal de atendimento específico, o qual consta em seu Acordo Operativo (AOP). Favor verificar no mesmo.
Observação: devido a programação de alguns sistemas/servidores para o horário de verão, antes de confirmar o registro do desligamento programado, verificar se o horário solicitado não foi alterado automaticamente pelo sistema. Caso ocorra a divergência, durante o registro no campo "Observação" (texto livre) informar o horário de início e fim correto a ser analisado pela área responsável.
