Canais

Na Copel, as denúncias sobre fraudes, irregularidades, orientações sobre a conduta ética e assédio moral são tratados por diferentes canais e por processos específicos. Em todos eles há o compromisso da Companhia na condução do assunto de acordo com os preceitos de cada canal.

Veja em qual canal a sua situação se enquadra.

Denúncias de furto de energia ou procedimento irregular

Denuncie diretamente:

-- por meio de nossa central de atendimento telefônica 0800 51 00 116.

Canal de Denúncias

Dúvidas ou denúncias sobre fraudes ou irregularidades que possam resultar em prejuízos nas operações da Copel, ou quando há descumprimento de dispositivos legais e regulamentares do Código de Conduta e de normas internas da Copel.

A manifestação é tratada com absoluto sigilo.

O contato com o Canal de Denúncias pode ser realizado por:

Telefone: 0800 643 5665

Website: www.linhaetica.com.br/etica/copel

Conselho de Orientação Ética – COE

Dúvidas, denúncias ou orientações sobre o código de conduta e comportamento das pessoas que atuam em nome da Copel.

A manifestação é tratada com absoluto sigilo.

Canal de Denúncias

Comissão de Análise de Denúncia de Assédio Moral - CADAM

Manifestação sobre uma situação relacionada à assédio moral.

A manifestação é tratada com absoluto sigilo pela comissão de análise de denúncias de assédio moral.

Se você tem alguma situação de assédio moral para denunciar, veja como fazê-lo.

Ouvidorias

A Copel possui dois canais de ouvidoria, um na Copel Distribuição e outro na Copel Telecomunicações.

As duas empresas tem atuação autônoma, transparente e independentes na defesa dos direitos do cliente/consumidor insatisfeito com os serviços prestados.

Também recebem e encaminham manifestações de elogio, esclarecimentos, reclamações e/ou denúncias que envolvam a Copel.

O prazo para resposta é de 10 dias úteis.

Características:

Informação é confidencial e anônima.

Conta atualmente com os seguintes canais:

Ouvidoria da Copel Distribuição:

Telefone: 0800-647-0606

e-mail: ouvidoria@copel.com

Correspondências e atendimento pessoal:

Rua Prof. Brasílio Ovídio da Costa, 1.703

Santa Quitéria – Curitiba – Pr.

Ouvidoria da Copel Telecomunicações:

Telefone 0800-649-3949

e-mail: ouvidoriatelecom@copel.com

Correspondências e atendimento pessoal:

Rua José Izidoro Biazetto, 158
Bloco A

Salas 06 e 08

Mossunguê – Curitiba – Pr.

Conheça

Programa de integridade da Copel

Código de conduta da Copel