Alteração de demanda

Os prazos para atendimento de aumento e redução de demanda possuem diferenças entre si, fique atento com a antecedência mínima para cada caso.

Para solicitar aumento de demanda

• Solicitar com antecedência mínima de 30 dias ao início do ciclo de faturamento a ser considerado com o novo valor contratado.

Para casos onde haverá instalação de novos motores, ou acréscimos de demanda conforme regras abaixo, será necessário também o parecer da nossa área técnica para liberação do atendimento.

• >= 150kW - se tensão nominal de 13,8kV; ou
• >= 300kW - se tensão nominal de 34,5kV; ou
• motor >= 75CV.
  
  

Para solicitar redução de demanda

• Solicitar com antecedência mínima de:
  • 90 (noventa) dias ao início do ciclo de faturamento a ser considerado com o novo valor contratado, para os consumidores pertencentes ao subgrupo A4; ou
  • 180 (cento e oitenta) dias ao início do ciclo de faturamento a ser considerado com o novo valor contratado, para os consumidores pertencentes aos demais subgrupos.
• É vedada mais de uma redução de demanda em um período de 12 (doze) meses.

Obs.:Em ligações novas, a demanda pode ser reduzida até o final do período de testes, ou seja, até o 10º dia corrido após a leitura do último ciclo de faturamento pertencente ao período de testes, limitado em 50% da demanda inicialmente contratada.

Informações complementares

Para unidades consumidoras sob titularidade de órgãos públicos, durante a emissão no protocolo através da agência virtual, deverá ser anexado o pedido formal através de ofício devidamente assinado pelo representante legal/responsável.

A solicitação de alteração de demanda, deverá ser efetuada através da nova Agência Virtual do Grupo A – AVA, seguindo os passos abaixo:

• Acesse a Agência Virtual (AVA);
• Preencha:
  • nº da unidade consumidora;
  • nº do CNPJ ou CPF (conforme cadastro do titular da distribuidora);
  • senha e clique no botão "Entrar";
• Efetuado o login, no menu lateral da página, clicar no botão “Alteração de demanda e modalidade tarifária”.

Para a emissão da solicitação de serviço, será necessário que o cliente efetue o correto preenchimento do(s) formulário(s) que será(ão) apresentado(s) na tela até que seja informado o nº do protocolo de serviço no final do processo.

O deferimento de solicitações de alteração de demanda e aplicação será condicionado à:

• Disponibilidade de energia;
• Não existência de pendências técnicas;
• Não existência de pendências comerciais (documentos);
• Devolução do termo aditivo ao contrato assinado até o dia programado.