Relativamente ao Tempo Médio de Atendimento - TMA, percebe-se também melhora significativa a partir de 2004. Essa melhora no indicador é resultado do forte investimento da Copel na contratação de novos técnicos e eletricistas, bem como da abertura, a partir de 2003, de novos postos de atendimento.
TMA - Tempo Médio de Atendimento (em horas:minutos)
