Sim. Por exemplo: os equipamentos (televisor, DVD, microondas, videocassete, etc) que a maioria das pessoas têm em casa em standby(modo de espera) podem consumir 32,5 kWh por mês. Para saber qual o consumo em standbyde cada aparelho, você deve consultar o manual do fabricante. Cada aparelho possui características e variáveis próprias de acordo com o seu dimensionamento e marca.
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2. Como calculo o consumo dos aparelhos elétricos que tenho em casa?

Antes de mais nada, é preciso conhecer a potência do equipamento. Procure esta informação no manual do fabricante. Em seguida, faça o cálculo da seguinte forma:

Potência do Equipamento (W) x Número de horas utilizadas x Número de dias de uso mês, dividido por 1000.

Para achar o valor em Reais multiplique o consumo médio mensal em kWh pelo valor da tarifa cobrada pela concessionária local.

Obs.: São consideradas as potências médias dos equipamentos, entretanto tais valores podem variar de acordo com o fabricante do equipamento, ano de sua fabricação, estado de conservação, etc.
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3. O que é eficiência energética?

O conceito de eficiência energética está vinculado à redução de consumo sem perdas no conforto e na qualidade dos produtos.
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4. Os equipamentos com Selo Procel consomem menos energia?

Sim. Por exemplo: um freezer com o Selo Procel pode economizar até 31% de energia; um condicionador de ar, 34%; e a lâmpada compacta, 75%.
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5. O que é fuga de energia?

Fuga de energia é o vazamento da energia devido a falhas no isolamento ou as conexões da fiação interna do imóvel.

Para detectar esse problema, proceda da seguinte forma:

Para medidor eletromecânico (com disco):

Desligue todos os aparelhos das tomadas e apague as luzes;
Mantenha todos disjuntores ligados, é importante que a instalação elétrica fique energizada;
Aguarde 10 minutos;
Verifique se o disco do medidor continua girando;
Caso continue, peça para um profissional realizar uma revisão completa na fiação elétrica.

Para medidor eletrônico (sem disco):

Identifique no medidor, qual é o led (lâmpada) que pisca com maior ou menor frequência conforme a energia é utilizada;
Desligue todos os aparelhos das tomadas e apague as luzes;
Mantenha todos disjuntores ligados, é importante que a instalação elétrica fique energizada;
Verifique no medidor se o led está piscando. Durante a verificação, o led poderá piscar, no máximo, uma vez;
Caso continue, peça para um profissional realizar uma revisão completa na fiação elétrica.

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6. Por que as lâmpadas fluorescentes são mais econômicas?
O consumo de uma lâmpada fluorescente compacta, circular ou tubular, é apenas 25% do de uma lâmpada incandescente. Dê preferência para as lâmpadas com o Selo Procel Inmetro de Desempenho na área de iluminação, pois ele é a garantia de um produto durável e econômico.
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7. Como leio o medidor de consumo?
Primeiramente, você deve saber se o relógio é analógico ou digital.
Analógico: este é composto por quatro relógios. Comece a leitura pelo marcador da unidade localizado a sua direita. Repare que os ponteiros giram no sentido horário e anti-horário, e sempre no sentido crescente dos números, ou seja, do menor para o maior número.
Digital: o medidor digital ou ciclométrico apresenta os algarismos em formato digital, funcionando como um registrador de quilometragem percorrida por um veículo. Nesse tipo de relógio de luz, os números que aparecem no visor já indicam o valor da leitura.
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8. Se o imóvel permanece fechado o dia todo, isso pode acarretar problemas em minha conta?

Quando o leiturista não consegue fazer a leitura do medidor, o valor da fatura é calculado pela média dos últimos doze meses. Isso pode ocasionar um acúmulo de consumo, pois quando for feita a leitura no relógio poderá ficar constatado que o consumo foi maior do que o cobrado nas contas pela média. Se houver diferença de consumo, esse valor será cobrado. Por isso o consumidor deve facilitar o acesso ao relógio. É importante lembrar que na conta vem discriminada a data da previsão da próxima leitura, para que o consumidor possa se programar.
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9. Existe alguma lei que diga que o consumidor deve deixar livre o acesso à medição?

O livre acesso à medição é importante para que seja feita a leitura correta e para que nossa equipe possa fazer a manutenção e inspeção do medidor, garantindo a confiabilidade e segurança aos nossos clientes. Conforme a Resolução Normativa ANEEL Nº 414 de 2010, artigo 171, o fornecimento de energia elétrica pode ser suspenso temporariamente, até que seja regularizada a situação.

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10. Por que minha conta de luz está mais alta que a do meu vizinho se possuímos os mesmos equipamentos?

Não podemos comparar um fornecimento com o outro. Mesmo possuindo os mesmos equipamentos que o seu vizinho, algumas questões devem ser observadas quanto à marca e modelo de cada equipamento, hábitos de uso e períodos em que cada cliente os utiliza ligados. O número de pessoas residentes também é um fator importante.
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11. Quais são os aparelhos que mais consomem energia em casa?

Por ordem, são: geladeira e freezer, chuveiro elétrico, iluminação, televisão, ferro de passar, máquina de lavar e outros (enceradeira, liquidificador, aspirador de pó).
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12. Qual a diferença entre watt e volt?

Watt é a unidade de medida da potência que cada aparelho requer para seu funcionamento, e o nome é dado em homenagem ao físico escocês James Watt. Volt é a unidade de medida da tensão em que é fornecida a energia elétrica. O nome é homenagem ao físico italiano Alessandro Volta. A tensão utilizada nas residências da área de concessão da Copel varia dependendo do tipo de ligação na unidade consumidora:

Ligações monofásica fornecem apenas a tensão de 127V;
Ligações bifásicas ou trifásicas, fornecem tanto 127V quanto 220V. Algumas ligações bifásicas rurais podem fornecer a tensão de 254V ao invés do 220V.

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13. Como efetuar uma denúncia anônima no caso de irregularidades de energia?

Este site possui um serviço para atender a esta necessidade em Fale Conosco ou entre em contato com a Copel pelo telefone 0800 51 00 116.
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14. Depois do pedido de ligação de energia, quando receberei a primeira conta?

O recebimento da primeira conta de energia elétrica ocorre entre 15 e 45 dias após a execução da ligação.
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15. O que devo fazer para colocar minha conta de energia em débito automático?

A maneira mais confortável e segura de quitar a fatura de energia elétrica é via débito automático em conta corrente. Para isto é necessário ter conta corrente em uma das instituições bancárias credenciadas pela Copel.

O titular da conta bancária deverá ser, preferencialmente, o titular da conta de energia elétrica. O cadastramento do débito automático deve ser solicitado diretamente ao banco. A fatura de energia elétrica será encaminhada mensalmente à unidade consumidora, contendo a mensagem de que encontra-se em débito automático em conta corrente.

Ela não poderá ser quitada via caixa eletrônico, uma vez que não possui código sequencial de barras e servirá apenas como um demonstrativo dos itens faturados. A confirmação do pagamento, para qualquer efeito, deverá ser feita por meio de extrato bancário.

Exclusão: a exclusão do débito automático também é realizada pelo banco.

Mudança de banco: o consumidor deverá dirigir-se à nova agência bancária. Não há necessidade do cancelamento da autorização anterior, uma vez que o sistema está preparado para assumir a última informação processada. A Copel sugere a consulta ao site do seu Banco para verificar a disponibilidade desse serviço pela Internet.
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16. Posso escolher o endereço para a entrega da minha conta de luz?

Sim. A entrega da sua conta de energia elétrica poderá ser feita através de sua caixa postal ou outro endereço que você escolher. Entretanto, será cobrada por fatura uma taxa de Serviço de Entrega Alternativa, no valor de R$ 1,23, quando a entrega de fatura ou aviso de recebimento for de Unidade Consumidora da Área Urbana para outro local também urbano. Somente não será cobrada essa taxa de entrega se a Unidade Consumidora for na zona rural.
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17. A data de vencimento da fatura de energia pode ser alterada?

Sim. A Copel oferece ao consumidor, dentro do mês de vencimento, várias datas opcionais de vencimento da conta. Basta solicitar a mudança, atentando para o fato de que:

As datas de leitura e apresentação permanecem as mesmas estabelecidas para a região à qual pertence a Unidade Consumidora.
Quando houver desligamento ou alteração do titular pela Unidade Consumidora, o descadastramento será automático.
Conforme Art. 124 da Resolução Normativa ANEEL Nº 414/2010, a data de vencimento pode ser alterada uma vez a cada 12 meses.

A alteração da data de vencimento pode ser realizada através dos Serviços Online, pelo telefone 0800 51 00 116 ou em qualquer das Agência da Copel. Ir ao topo

18. Se eu atrasar o pagamento de minha conta de energia, quanto pagarei de multa?

O valor da multa é de 2%, mais a cobrança de juros de mora de 1% calculados pro rata die e atualização monetária baseada no o IGP-M (Fundação Getúlio Vargas) do dia do pagamento.
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19. Qual o prazo de religação de energia elétrica?

Cessado o motivo da suspensão, o restabelecimento ocorrerá em até 24 horas após a solicitação ou a constatação do pagamento. Nas localidades onde a religação de urgência é disponibilizada, a religação ocorre em até quatro horas após o pedido realizado em dias úteis. A religação de urgência possui taxa diferenciada da religação normal e só pode ser executada mediante autorização do consumidor. No caso da solicitação feita por telefone, é obrigatório que o pagamento da fatura seja comprovado no local.
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20. Uma das lâmpadas da iluminação pública (IP) da minha rua está estragada, a quem devo solicitar o conserto?

Verificar na página Iluminação Pública ou pelo fone 0800 51 00 116 se a manutenção da IP é de responsabilidade do Município e informará o telefone para reclamação junto à Prefeitura Municipal, se for de responsabilidade da Copel, será emitido protocolo para atendimento.

IMPORTANTE: Independente de qual for a responsabilidade sobre a manutenção de IP, a Copel não efetua manutenção de iluminação pública nos Superpostes ou em postes de iluminação pública Rebaixada, por serem de propriedade da Prefeitura Municipal.
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21. Quais os critérios que definem o Residencial "Baixa Renda" ?

Para mais informações, visite a página Tarifa Social Baixa Renda.
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22. Como faço para imprimir a segunda via da conta de luz pelo site?

Acesse a página Emissão de segunda via.
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23. Esqueci minha senha, como faço para receber uma nova?

Para receber nova senha para acesso a sua conta online, efetue procedimento abaixo.

1. Acesse nosso site www.copel.com;

2. Clique no link "Serviços Online;

3. Clique em "Cliente";

4. Preencha os campos "Unidade Consumidora" e o "Nº do Documento" do titular;

5. Clique em "Entrar";

6. Na tela seguinte, clique no link "Esqueceu sua senha?";

7. Será exibido o endereço de e-mail para encaminhar a senha. Clique em "Enviar".

A senha será enviada para endereço de e-mail que consta em seu cadastro da Copel.
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24. Compra antecipada de Energia

Vantagens:

Para quem tem conta na praia, aluga imóveis, viaja por longos períodos, etc.
Elimina a possibilidade de atrasos no pagamento, desligamentos, multas, taxas, etc.;
Elimina o deslocamento aos órgãos arrecadadores para pagamento da fatura;
A energia não consumida no período contratado, poderá ser revendida à Copel ou mantido o crédito para o cliente (liquidez imediata).

Desconto:

O desconto é de 7% ao ano, proporcional aos meses adquiridos.
Caso cliente queira simulação do desconto, deverá entrar em contato com a central de atendimento telefônico da Copel 0800 51 00 116.

Prazo e Quantidade de kWh:

Pode ser comprada energia antecipadamente para um período mínimo de três meses e máximo de 12 meses.
A quantidade de energia (em moeda corrente) a ser adquirida será a média mensal de consumo dos últimos 12 meses, multiplicada pelo número de meses que pretende adquirir pelo Luz com Desconto.
A energia adquirida em kWh, será transformada em crédito, em moeda corrente equivalente.

Vigência do Contrato

Inicia com o pagamento da fatura e encerra com a eliminação total do crédito (em moeda corrente).
No final do Contrato, não havendo a renovação e o saldo (em moeda corrente) não sendo suficiente para cobrir o consumo do mês, a fatura do mês será apresentada com a diferença para pagamento.
Será emitido carta, no mês que antecede o último faturamento provável de cobertura pelo saldo credor (em moeda corrente), informando ao cliente sobre o término do seu saldo e sugerindo nova compra.

Valor Mínimo Faturável:

Quando o consumo medido for menor que o valor mínimo faturável da classe, será abatido do saldo (em moeda corrente) do consumidor o valor correspondente ao valor mínimo faturável da classe.

Refaturamento:

Havendo substituição, Complementação, Devolução ou Cancelamento de faturamento o sistema calculará e atualizará, automaticamente o saldo (em moeda corrente) do consumidor

Cobrança de Outros Valores:

Valores decorrentes de parcelamentos, taxas, multas e outros, serão lançados na fatura e abatidos do saldo credor (em moeda corrente).
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25. O que são aquelas bolas laranjas nos fios de alta tensão?

As bolas que são instaladas nas redes de alta tensão, são esferas de fibra de vidro na cor laranja e tem por finalidade sinalizar os cabos da rede nos locais sujeitos a vôos de aeronaves e helicópteros. A instalação é obrigatória conforme normas da ABNT para o setor elétrico nacional e visam evitar acidentes.
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26. Aparelhos ligados em 220 volts gastam mais energia que os ligados em 127 volts?

Não. O que determina o consumo de energia é o tempo de uso e a potência dos eletrodomésticos instalados, e não a sua tensão.
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27. É necessário desconectar os meus aparelhos da tomada na hora da chuva?

Sim. Caso haja uma sobrecarga em função de um raio, a rede elétrica, os cabos telefônicos e mesmo os cabos de TV por assinatura podem conduzir corrente até os aparelhos, danificando-os independente de estarem desligados.
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28. O que eu faço no caso de uma queda de energia?

Retire os equipamentos da tomada e aguarde o reestabelecimento da energia.
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29. Utilizar "benjamim", "T" ou extensões aumenta o consumo de energia?

Se o "benjamim" não estiver bem fixado à tomada ou exceder a sua capacidade de passagem de corrente elétrica, ele pode aquecer e desperdiçar energia. Mas é sempre bom evitá-los, nem tanto pelo consumo, mas pela segurança das instalações. Quando utilizamos um "T" ou extensão, o circuito que alimenta a tomada fica sobrecarregado, aumentando o consumo por causa do aquecimento dos fios e podendo causar até incêndios.
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30. Acender e apagar as lâmpadas toda hora gasta mais energia?

Não. Quando você apaga a luz, não há consumo de energia. A lâmpada não irá consumir mais energia do que o normal se você resolver acendê-la em seguida. Acender e apagar as luzes com frequência diminui a vida útil das lâmpadas incandescentes. As lâmpadas fluorescentes também sofrem alteração, mas como sua vida útil é muito grande, é mais econômico desligá-la, mesmo que por pequenos intervalos de tempo.
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31. O apagar da lâmpada, cada vez que todos saem de um recinto, não irá diminuir sua vida útil?

Sim, a vida útil de uma lâmpada é influenciada pela quantidade de acendimentos a que ela é submetida. Porém, é importante pensar na questão custo/benefício: a energia economizada ao apagar as lâmpadas pode compensar a diminuição de sua vida útil.
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32. O que devo fazer para economizar energia?

Existem algumas dicas de como economizar energia que a Copel disponibiliza em seu site. Clique aqui para visualizá-las. Você pode ainda substituir equipamento de sua residência por outros de menor consumo. Clique aqui para simular o seu consumo. A simulação pode auxiliar a identificação de oportunidades para economizar energia.
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33. Como faço para mandar meu currículo para trabalhar na Copel?

Por força de Legislação Federal e Estadual, a admissão na Copel só pode ser efetuada mediante aprovação em concurso público. Desta forma, não mantemos em nosso arquivo currículos de candidatos.
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34. Como faço para fazer estágio na Copel?

Para informações sobre estágio, favor procurar o Centro Integração Empresa-Escola do Paraná (CIEE-PR), cadastrando-se pelo site: www.cieepr.org.br com o qual a Copel tem convênio para a seleção de estagiários.
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35. Como faço para cadastrar minha empresa ou prestar serviços para a Copel?

A Copel como uma Empresa de Economia Mista, só realiza compras ou contratação de serviços através de licitação. Caso haja interesse em que sua empresa faça parte de nossos fornecedores, é necessário providenciar seu cadastramento junto à Copel.

Formulários, instruções para cadastramento e as exigências técnicas específicas para os serviços permanentes poderão ser obtidos diretamente em nosso site: Clique aqui para obter informações de como se cadastrar ou renovar o cadastro.
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36. Quais usinas fornecem energia elétrica para o Paraná?

No Paraná, não é comum uma usina específica para atender uma determinada região. O sistema da Copel integra o Sistema Interligado Nacional. Isso quer dizer que todas as usinas da Copel produzem energia que é distribuída a um sistema que atende a todo o país. A Copel, como as demais distribuidoras do país, também compra energia elétrica gerada por Itaipu. Quando a Empresa dispõe de excedente de energia, ela pode vendê-la para outras concessionárias do Sistema Interligado Nacional.
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Publicado em 15.02.12

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